Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die een consument plaatst op nimestore.com.
Artikel 1 – Verkoper
De producten worden verkocht door Auditel Group SRL, uitbater van de webwinkel Nimestore, met maatschappelijke zetel te Avenue de la Libération 16, 5060 Auvelais, KBO en btw BE0733.839.741, winkel te Route de Saussin 62, 5020 Temploux (hierna „Nimestore”).
Contact: services@nimestore.com — 02 393 04 02 — van dinsdag tot zaterdag, van 10 tot 18 uur.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van deze voorwaarden, die vóór de betaling worden aanvaard door een vakje aan te vinken. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op de dag van de bestelling. Ze zijn opgesteld in het Frans, het Nederlands en het Duits; de overeenkomst wordt gesloten in de taal die de klant kiest.
Artikel 3 – Producten
De essentiële kenmerken van elk product (waaronder de energieklasse en de productinformatiefiche voor de betrokken toestellen) staan op de productpagina. De foto's dienen ter illustratie. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Wordt een product na de bestelling onbeschikbaar, dan brengt Nimestore de klant daarvan op de hoogte en betaalt zij de voor dat product betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Artikel 4 – Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief Belgische btw en, in voorkomend geval, de Recupel- of Bebat-bijdrage. De leveringskosten worden vóór de bevestiging van de bestelling afzonderlijk vermeld. De toepasselijke prijs is de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven. Bij een prijsvermindering is de doorgestreepte referentieprijs de laagste prijs die Nimestore heeft toegepast in de 30 dagen voorafgaand aan de prijsvermindering. Bij een kennelijke prijsfout brengt Nimestore de klant daarvan op de hoogte, die zijn bestelling dan kosteloos kan annuleren.
Artikel 5 – Bestelling
De klant selecteert zijn producten, controleert het overzicht (producten, prijs, kosten, levertermijn), kan zijn fouten corrigeren, aanvaardt de algemene verkoopvoorwaarden en bevestigt vervolgens zijn bestelling met de knop „Bestelling met betalingsverplichting”. Nimestore stuurt een bevestiging per e-mail met deze gegevens, de algemene verkoopvoorwaarden en het modelformulier voor herroeping. Nimestore kan een bestelling weigeren bij een eerder onopgelost geschil of bij een vermoeden van fraude.
Artikel 6 – Betaling
De betaling is opeisbaar bij de bestelling, met een Visa-, Mastercard- of Bancontactkaart, via de beveiligde betaaldienstverlener PayPlug. Nimestore heeft nooit toegang tot de kaartgegevens. Betaling in termijnen wordt aangeboden, onder voorbehoud van aanvaarding door de partnerinstelling en volgens haar eigen voorwaarden, die vóór elke verbintenis worden meegedeeld:
- Klanten die in België wonen: betaling in 3 keer via Scalapay, voor een winkelmandje tussen 5 € en 2 000 €.
- Klanten die in Frankrijk wonen: betaling in 3 of 4 keer via Oney, voor een winkelmandje tussen 100 € en 3 000 €.
De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.
Artikel 7 – Levering
Nimestore levert in heel Europa. Voor landen buiten de Europese Unie zijn eventuele douanerechten en invoerheffingen ten laste van de klant; dit wordt hem vóór de bestelling meegedeeld. De levertermijn wordt op elke productpagina vermeld en vóór de bevestiging van de bestelling herhaald. Is er geen termijn vermeld, dan gebeurt de levering uiterlijk 30 dagen na de bestelling. Wordt deze termijn niet nageleefd, dan kan de klant Nimestore verzoeken om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren en, bij gebreke daarvan, de overeenkomst ontbinden en onverwijld worden terugbetaald.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het ogenblik dat hij de producten fysiek in bezit neemt. De klant wordt verzocht het pakket bij ontvangst te controleren en zichtbare schade zo snel mogelijk aan de vervoerder en aan Nimestore te melden; dit doet geen afbreuk aan zijn wettelijke rechten.
Artikel 8 – Terugname van oude toestellen
Overeenkomstig de terugnameplicht neemt Nimestore bij aankoop van een nieuw toestel gratis een gelijkwaardig oud elektrisch toestel terug, volgens de nadere regels op de pagina Levering, retourzendingen en garantie. Kleine toestellen kunnen ook worden binnengebracht in de winkel in Temploux of in een Recupel-inzamelpunt.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De klant-consument beschikt over 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete. Deze termijn loopt vanaf de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het product fysiek in bezit neemt (voor een bestelling in meerdere leveringen: het laatste product).
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, deelt de klant zijn beslissing vóór het verstrijken van de termijn mee door middel van een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan services@nimestore.com of per post, desgewenst met gebruik van het modelformulier voor herroeping. Nimestore bevestigt onverwijld de ontvangst ervan.
De klant zendt het product terug of brengt het terug naar de winkel in Temploux, uiterlijk 14 dagen na zijn kennisgeving. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor zijn rekening. Voor producten die vanwege hun aard normaal niet per post kunnen worden teruggezonden (groot huishoudtoestellen, grote televisietoestellen), worden de geraamde kosten van terugname vóór de terugzending meegedeeld.
Nimestore betaalt alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaardleveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat zij van de herroeping op de hoogte is gebracht, met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie. Nimestore mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft teruggekregen of tot de klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden. De klant is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling werd verbroken; verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling werd verbroken; levensmiddelen die snel kunnen bederven of verouderen; goederen die na levering onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd.
Artikel 10 – Wettelijke conformiteitsgarantie
Alle producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie waarin het Burgerlijk Wetboek voorziet. Nimestore is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen 2 jaar na de levering. Een gebrek dat zich binnen deze 2 jaar manifesteert, wordt vermoed te hebben bestaan bij de levering, behoudens tegenbewijs.
De klant brengt Nimestore op de hoogte van het gebrek binnen 2 maanden na de vaststelling ervan. Hij heeft naar keuze recht op kosteloze herstelling of vervanging van het product; indien dat niet gebeurt of onmogelijk is, op een prijsvermindering of op de ontbinding van de overeenkomst.
Voor tweedehandsproducten die duidelijk als zodanig zijn aangeduid, bedraagt de garantietermijn 1 jaar, indien dit op de productpagina vermeld staat. Eventuele commerciële garanties van de fabrikant komen bovenop de wettelijke garantie, zonder die te vervangen.
Artikel 11 – Klantendienst na verkoop
Voor elke vraag (opvolging, defect, retour) neemt de klant contact op met services@nimestore.com onder vermelding van zijn bestelnummer, of gaat hij naar de winkel in Temploux, van dinsdag tot zaterdag van 10 tot 18 uur. Nimestore antwoordt binnen 2 werkdagen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Nimestore is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een niet-conform gebruik van het product of uit overmacht. Deze clausule beperkt noch de wettelijke garantie noch de aansprakelijkheid voor producten met gebreken, en is niet van toepassing in geval van zware of opzettelijke fout.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
De gegevens van de klant worden verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring.
Artikel 14 – Klachten en bemiddeling
Klachten kunnen worden gericht aan services@nimestore.com. Komt er geen akkoord tot stand, dan kan de klant zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — mediationconsommateur.be.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht, zonder dat de consument die in een andere lidstaat van de Unie woont, de bescherming verliest van de dwingende bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats. Bij een geschil zijn de door de wet aangewezen rechtbanken bevoegd, met name die van de woonplaats van de consument.