Klantendienst na verkoop

Een defect? We helpen u op weg.

Vertel ons wat er aan de hand is: u weet meteen wie u moet contacteren en wat u moet voorbereiden. 2 jaar garantie op al onze nieuwe toestellen.

1 Wat is er aan de hand?

2 Uw toestel

Hoe verloopt het

Meteen de juiste contactpersoon

Voor de grote merken herstelt de officiële dienst van het merk bij u thuis of verwijst u naar een erkende hersteller. Wij geven u de link en het nummer.

Nimestore blijft aan uw zijde

Reageert het merk niet, of is het een ander merk? Open hier uw dossier: wij regelen het met hen.

Eén enkel dossiernummer

Foto's, factuur, berichten: alles zit in uw dossier. U hoeft nooit iets te herhalen.

Veelgestelde vragen

Wat is de garantie?

2 jaar, onderdelen en werkuren, op al onze nieuwe toestellen, vanaf de aankoopdatum op uw factuur.

Wie herstelt mijn toestel?

Voor de meeste grote merken (Samsung, LG, Bosch, Siemens, Beko, Whirlpool…) is dat de officiële dienst van het merk, vaak aan huis voor groot huishoudtoestel. Voor de andere, of als het merk niet reageert, opent Nimestore het dossier en regelt het voor u.

Waar vind ik het model- en serienummer?

Op het typeplaatje van het toestel: in de deuropening (wasmachine, vaatwasser, oven), op de binnenwand (koelkast) of op de achterkant (tv). Een foto van dat plaatje volstaat.

Mijn toestel is beschadigd aangekomen, wat nu?

Gebruik het niet en bewaar de verpakking. Neem foto's van het toestel en de doos en stuur dan uw aanvraag via deze pagina: wij regelen de omruiling of de herstelling.

En na 2 jaar?

De herstelling is betalend, op offerte. Vervangt u het toestel bij ons, dan nemen we het oude gratis terug bij de levering.

Hulp nodig? Bel 02 393 04 02 (Julie antwoordt 24/7) of schrijf naar services@nimestore.com.

Back to top