Pflege und Kundendienst Beko: richtig benutzen, warten und Ihre Geräte reparieren
Ein gut gepflegtes Beko-Gerät hält deutlich länger. Hier finden Sie die wichtigsten Programme, die Pflegetipps für jede Gerätefamilie, die Prüfungen, die Sie vor einem Anruf beim Techniker vornehmen sollten, und alles Wissenswerte zur Garantie und zum Kundendienst in Belgien.
- Waschmaschine : Ablauffilter einmal im Monat
- Wäschetrockner : Filter nach jedem Zyklus
- Garantie: 2 Jahre gesetzlich, 5 Jahre auf registrierte Einbaugeräte
- Bevor Sie anrufen: die einfachen Prüfungen die unnötige Anfahrten vermeiden
Die Programme, die Sie kennen sollten
Waschmaschine
- Eco 40-60 : das sparsamste für Baumwolle und normal verschmutzte Mischwäsche. Es dauert knapp drei Stunden, das ist normal: Es heizt weniger und wäscht länger.
- Kaltwäsche (15 °C): für wenig verschmutzte Alltagswäsche, mit bis zu 82 % weniger Energie laut Beko.
- Express / Express 14' : für eine kleine, wenig verschmutzte Ladung, die schnell aufgefrischt werden soll.
- Hygiene+ und Fleckenexpert : für Handtücher, Bettwäsche und hartnäckige Flecken.
- Trommelreinigung : etwa einmal im Monat leer laufen lassen, um Gerüche und Ablagerungen zu vermeiden.
Wäschetrockner
Verwenden Sie das Programm Baumwolle schranktrocken für das Wesentliche und Bügelfertig für Hemden. Schnellprogramme heizen stärker und verbrauchen mehr: nur für kleine Ladungen verwenden.
Geschirrspüler
Das Programm Eco ist trotz seiner Dauer das sparsamste. Das Quick&Shine oder das etwa einstündige Programm hilft bei dem Geschirr des Tages. Behalten Sie dasIntensiv für sehr verschmutzte Töpfe.
Backofen
Heizen Sie für Gebäck vor, nutzen Sie die Heißluft (AeroPerfect bei unseren neueren Herden) zum Garen auf zwei Ebenen, und starten Sie die für Ihren Backofen passende Reinigung: Pyrolyse, Katalyse oder SteamShine (Dampf).
Richtig pflegen, Gerätefamilie für Gerätefamilie
Die wichtigsten Handgriffe
- Ablauffilter: einmal im Monat
- Bullaugendichtung: abwischen und Tür angelehnt lassen
- Waschmittelschublade: einmal im Monat herausnehmen und ausspülen
- Trommelreinigung im Leerlauf
- Taschen leeren (Münzen, Taschentücher)
Die wichtigsten Handgriffe
- Flusensieb: nach jedem Zyklus
- Kondensatorfilter: alle 5 bis 10 Waschgänge ausspülen
- Wasserbehälter: nach jedem Zyklus leeren (außer bei direktem Abfluss)
- Feuchtigkeitssensoren: von Zeit zu Zeit abwischen
Die wichtigsten Handgriffe
- Filter am Laugenbehälterboden: alle ein bis zwei Wochen
- Regeneriersalz und Klarspüler
- Sprüharme: Löcher freihalten
- Türdichtung: abwischen
Die wichtigsten Handgriffe
- Ab 3 bis 5 mm Reif abtauen (statisch und MinFrost)
- Türdichtung reinigen
- Hinteres Gitter ein- bis zweimal im Jahr entstauben
- Auf 4 bis 5 °C einstellen
Die wichtigsten Handgriffe
- Kochfeld: im kalten Zustand abwischen, Schaber für zuckerhaltige Überläufe
- Backofen: Pyrolyse oder Dampf, je nach Modell
- Türdichtung: nicht stark reiben
Die wichtigsten Handgriffe
- Metallfilter in der Spülmaschine alle 1 bis 2 Monate
- Aktivkohlefilter (Umluft) gemäß Bedienungsanleitung wechseln
- Nach dem Kochen einige Minuten nachlaufen lassen
Das Entkalken
In Wallonien ist das Wasser oft hart. Stellen Sie bei der Spülmaschine den Enthärter entsprechend der Härte ein, die Ihr Wasserversorger angibt (die Bedienungsanleitung erklärt, wie), und verwenden Sie immer Salz. Bei der Waschmaschine genügen meist eine auf die Wasserhärte abgestimmte Waschmittelmenge und ein Trommelreinigungsprogramm; ein spezielles Entkalkungsmittel kann gelegentlich verwendet werden, wenn Sie der Anleitung folgen. Verwenden Sie niemals große Mengen Essig an den Dichtungen: Auf Dauer können sie beschädigt werden.
Fehlercodes und einfache Prüfungen
Die elektronischen Beko-Geräte zeigen einen Code an (oft ein Buchstabe gefolgt von Ziffern), wenn etwas blockiert. Seine Bedeutung hängt vom Modell ab : Sie steht in der Bedienungsanleitung und bei vernetzten Modellen in der App HomeWhiz. Anstatt Ihnen eine ungefähre Liste zu geben, hier die Prüfungen, die die meisten Fälle lösen:
| Symptom | Selbst zu prüfen |
|---|---|
| Die Waschmaschine startet nicht | Steckdose und Sicherung, Tür gut geschlossen, Kindersicherung aktiviert, Zeitvorwahl programmiert |
| Er füllt sich nicht | Wasserhahn offen, Zulaufschlauch nicht geknickt, kleiner Filter am Schlauchende sauber |
| Er pumpt nicht ab oder schleudert nicht | Ablauffilter, Abflussschlauch, unausgewogene Beladung (eine einzelne Decke) |
| Undichtigkeit unter dem Gerät | Filter richtig eingeschraubt, Waschmittelschale nicht verschmutzt, nicht zu viel Waschmittel (Schaum) |
| Der Trockner trocknet schlecht | Flusenfilter und Kondensator sauber, Wasserbehälter geleert, Beladung nicht zu groß |
| Der Geschirrspüler spült schlecht | Filter, Sprüharme drehen sich frei, Salz und Klarspüler, Beladung |
| Weiße Flecken auf dem Geschirr | Einstellung des Enthärters, Salz, Dosierung des Mittels |
| Der Kühlschrank kühlt nicht ausreichend | Thermostat, Tür gut geschlossen, Dichtung sauber, ausreichende Belüftung, kein übermäßiger Reif |
| Der Backofen heizt nicht | Uhr eingestellt (manche Backöfen starten ohne), Demo-Modus, Sicherung |
| Das Kochfeld zeigt einen Code an oder piept | Induktionstauglicher Topf, kein Wasser auf den Bedienelementen, Kindersicherung |
Wenn der Code nach dem Ausstecken des Geräts für einige Minuten wiederkehrt, notieren Sie ihn und rufen Sie uns an: Das ist eine wertvolle Information für den Techniker.
Garantie und Kundendienst in Belgien
- Gesetzliche Garantie von 2 Jahren : für jedes neue Gerät, das von einer Privatperson gekauft wurde, vom Verkäufer zu leisten. Sie wenden sich daher an Nimestore, mit Ihrem Kaufbeleg. Melden Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Feststellung.
- Registrierter Einbau-Beko : Beko Belgium gibt 60 Monate Garantie an, mit 95 € Kosten pro Einsatz vom 25. bis zum 60. Monat.
- Registrierte Selective Line : 60 Monate, mit 25 € Kosten pro Einsatz vom 25. bis zum 60. Monat. Diese Reihe ist bestimmten Händlern vorbehalten; fragen Sie uns, ob Ihr Modell dazugehört.
- Gewerblicher Einsatz : Beko Belgium gibt 12 Monate an.
- Reparatur : Laut Beko Belgium verlängert eine Reparatur oder ein Austausch den Markengarantiezeitraum nicht.
Registrierung : auf der belgischen Beko-Website unter „Gerät registrieren“. Tun Sie dies gleich bei der Installation, mit Seriennummer und Rechnung. Die maximale Frist für die Registrierung sollten Sie auf der Website der Marke prüfen.
Ersatzteile und Zubehör
Filter, Dichtungen, Körbe, Einlegeböden, Schubladen und Aktivkohlefilter: Die meisten Verschleißteile können bestellt werden. In Frankreich gibt Beko eine Verfügbarkeit technischer Ersatzteile für Großgeräte von 12 Jahren an; für Belgien ist das Äquivalent nicht veröffentlicht. Die europäischen Regeln schreiben jedoch ohnehin eine Verfügbarkeit von bis zu 10 Jahren für eine Liste von Ersatzteilen für Waschmaschinen und Geschirrspüler vor, bei Geschirrspülern mit Lieferung innerhalb von 15 Tagen. Für ein Teil kommen Sie mit der vollständigen Referenz und der Seriennummer in den Laden: Wir kümmern uns um die Bestellung.
Die HomeWhiz-App
Bei vernetzten Modellen zeigt HomeWhiz den Zyklusstatus, den Verbrauch und die Diagnosecodes an und kann nützliche Informationen an den technischen Service übermitteln. Bei einem nicht vernetzten Gerät bleibt die Bedienungsanleitung Ihr bester Helfer: Bewahren Sie sie (oder die PDF-Version) griffbereit auf.
Recupel und Entsorgung
Beim Kauf eines neuen Geräts nehmen wir Ihr altes, gleichartiges Gerät kostenlos zurück, auch wenn es von einer anderen Marke ist, wie es Recupel vorsieht. Kühlschränke und Gefriergeräte enthalten Gase, die fachgerecht behandelt werden müssen: Geben Sie sie niemals irgendwo ab.
Kleben Sie am Ersten jeden Monats eine kleine Erinnerung „Filter“ in Ihren Kalender. Zwei Minuten mit einem Wischtuch, und Sie vermeiden den häufigsten Pumpenausfall bei Waschmaschinen. Es ist die beste Investition, die Sie für Ihren Beko tätigen können.
Die Beko-Geräte im Laden
Waschmaschine BEKO BM14WFU39410382 €
Waschmaschine BEKO BM34WFT310411393 €
Wäschetrockner BEKO D43H29493W449 €
Geschirrspüler BEKO BDFN26460G449 €
Einbau-Geschirrspüler BEKO BDIN38440649 €
Kühl-Gefrier-Kombination BEKO B5RCNE565HXBR745 €Eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Lesen Sie die häufigen Fragen zu Beko oder kehren Sie zurück zu den Beko-Bereich.
Häufig gestellte Fragen
Wie registriere ich mein Beko-Gerät?
Auf der belgischen Beko-Website unter „Gerät registrieren“, mit der Seriennummer (Etikett im Bullauge, an der Seite der Spülmaschinentür oder im Inneren des Kühlschranks) und Ihrem Kaufbeleg. Das ist unerlässlich für die angekündigte Verlängerung auf 5 Jahre beim Einbaugerät und bei der Selective Line.
Meine Beko-Waschmaschine pumpt nicht mehr ab, was tun?
Ziehen Sie den Stecker, öffnen Sie die kleine Klappe unten rechts, legen Sie ein Wischtuch und eine Schale bereit und schrauben Sie den Ablauffilter langsam heraus. Entfernen Sie Teile, Gummibänder und Flusen und schrauben Sie ihn dann fest wieder ein. Prüfen Sie außerdem, ob der Abflussschlauch nicht geknickt ist. Wenn das Problem bestehen bleibt, rufen Sie uns an.
An wen wende ich mich bei einer Störung während der Garantie?
An das Geschäft, in dem Sie das Gerät gekauft haben: Während der gesetzlichen Garantie von 2 Jahren ist der Verkäufer verantwortlich. Bei Nimestore rufen Sie uns an oder kommen mit Ihrem Kaufbeleg in den Laden, wir kümmern uns um das Weitere.
Sind Beko-Ersatzteile lange erhältlich?
Die europäischen Regeln schreiben vor, bestimmte Teile (Dichtungen, Scharniere, Filter, Wascharme usw.) bis zu 10 Jahre nach Ende der Vermarktung für Waschmaschinen und Geschirrspüler vorzuhalten. In Frankreich gibt Beko 12 Jahre für Ersatzteile von Großgeräten an; das belgische Äquivalent ist noch zu bestätigen.
Muss ich einen Beko-MinFrost-Kühlschrank abtauen?
Ja, aber seltener als einen klassischen Kühlschrank: MinFrost halbiert laut Beko die Reifbildung. Sobald die Reifschicht 3 bis 5 mm erreicht, sollten Sie abtauen. No-Frost- und NeoFrost-Modelle müssen nicht abgetaut werden.
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