Wartung, Fehlercodes und Kundendienst für Ihre Samsung-Haushaltsgeräte

Warum die Pflege so wichtig ist

Die meisten „Pannen“, die wir im Laden sehen, sind keine echten Pannen: ein verstopfter Filter, ein geknickter Schlauch, eine verschmutzte Dichtung. Einige Minuten Pflege pro Monat ersparen einen Technikereinsatz, unangenehme Gerüche und einen steigenden Verbrauch. Vernetzte Samsung-Geräte helfen Ihnen dabei: Die App SmartThings sendet Wartungserinnerungen und meldet Auffälligkeiten.

Die folgenden Tipps sind allgemein gehalten. Die Bedienungsanleitung Ihres Modells bleibt maßgeblich, besonders für die Lage der Filter.

Waschmaschine von Samsung richtig pflegen

Der Ablauffilter, alle 2 bis 3 Monate

Er befindet sich unten, vorne an der Maschine, hinter einer kleinen Klappe. Er hält Münzen, Knöpfe und Flusen zurück. Ist er verstopft, kann das Wasser nicht abfließen, und es erscheint der Fehlercode 5C.

1. Ziehen Sie den Netzstecker und warten Sie, bis das Wasser abgekühlt ist, falls gerade ein Waschgang beendet wurde.
2. Legen Sie einen Wischlappen und einen flachen Behälter bereit: Es bleibt immer etwas Wasser zurück.
3. Lassen Sie das Wasser über den kleinen Notablauf ab, falls vorhanden, und schrauben Sie dann den Filter ab.
4. Spülen Sie ihn unter fließendem Wasser ab, reinigen Sie sein Gehäuse und schrauben Sie ihn wieder gut fest.

Die Trommel, die Dichtung und die Waschmittelschublade

• Drum Clean : Starten Sie das Trommelreinigungsprogramm, wenn die Maschine Sie daran erinnert, ohne Wäsche und ohne Waschmittel.
• Die Türdichtung : Wischen Sie sie regelmäßig ab, besonders in der unteren Falte, wo sich Wasser und Haare sammeln.
• Die Waschmittelschublade : Nehmen Sie sie heraus und spülen Sie sie einmal im Monat ab. Bei Modellen mit automatischer Dosierung reinigen Sie die Behälter gemäß Anleitung.
• Nach jedem Waschgang : Lassen Sie Tür und Schublade einen Spalt offen, damit das Innere trocknen kann. Das ist das beste Mittel gegen schlechte Gerüche.

Gute Gewohnheiten

• Dosieren Sie das Waschmittel je nach Wasserhärte und Verschmutzung: Zu viel Waschmittel verschmutzt die Maschine.
• Starten Sie ab und zu ein Heißwaschprogramm bei 60 °C, um Ablagerungen zu begrenzen.
• Leeren Sie die Taschen und verwenden Sie für Büstenhalter mit Bügel einen Wäschebeutel.

Trockner von Samsung richtig pflegen

• Der Flusensieb-Filter : zu reinigen nach jedem Trocknen. Ein verschmutzter Filter verlängert den Trockenvorgang und lässt den Verbrauch steigen.
• Der Wasserbehälter : Leeren Sie ihn nach jedem Trocknen oder schließen Sie den direkten Abfluss an, falls Ihre Installation das zulässt.
• Die übrigen Filter : Wärmepumpen-Trockner haben manchmal einen zweiten Filter oder einen Wärmetauscher, der von Zeit zu Zeit gereinigt werden muss. Befolgen Sie die Anleitung Ihres Modells.
• Die Belüftung : Lassen Sie um das Gerät herum Platz und vermeiden Sie im Winter einen zu kalten Raum.

Samsung-Kühlschrank richtig pflegen

• Die richtigen Temperaturen : etwa 4 °C für den Kühlschrank und -18 °C für das Gefrierfach.
• Die Türdichtungen : Reinigen Sie sie mit Seifenwasser. Eine Dichtung, die schlecht schließt, lässt den Kompressor unnötig arbeiten.
• Das Innere : Reinigung alle zwei bis drei Monate mit lauwarmem Wasser und Natron, ohne scheuernde Mittel.
• Der Wasserfilter bei Side-by-Side- und Mehrtürgeräten mit Wasserspender: nach Anleitung austauschen, meist etwa alle sechs Monate. Ein zu alter Filter verleiht dem Wasser einen schlechten Geschmack und verlangsamt den Durchfluss.
• Die Rückseite : Entstauben Sie den Bereich des Kompressors ein- bis zweimal im Jahr und lassen Sie den vorgesehenen Lüftungsspalt frei.

Bei Samsung-Modellen ist No Frost : kein Abtauen nötig. Falls trotzdem Reif erscheint, prüfen Sie, ob die Tür richtig schließt.

Samsung-Geschirrspüler richtig pflegen

• Der Filter, am Boden des Beckens: spülen Sie ihn alle zwei bis vier Wochen unter fließendem Wasser ab.
• Das Regeneriersalz : Füllen Sie den Salzbehälter nach, sobald die Anzeige leuchtet, auch wenn Sie „Alles-in-einem“-Tabs verwenden. Er schützt das Gerät vor Kalk.
• Der Klarspüler : Er unterstützt das Trocknen und verhindert Schlieren.
• Die Sprüharme : Prüfen Sie von Zeit zu Zeit, ob ihre Öffnungen nicht verstopft sind.
• Ein Reinigungsprogramm mit einem geeigneten Mittel, alle ein bis zwei Monate, leer.

Backofen und Kochfeld von Samsung richtig pflegen

• Die Pyrolyse : Starten Sie es, wenn der Backofen wirklich stark verschmutzt ist, nachdem Sie Roste, Bleche und den Dual-Cook-Trenner herausgenommen haben. Wischen Sie danach die Asche ab.
• Die Dampfreinigung : für die leichte Pflege zwischen zwei Pyrolysen.
• Die Türdichtung : reinigen Sie sie vorsichtig, ohne stark zu reiben.
• Das Induktionskochfeld : ein Schaber für zuckerhaltige Überkochreste, die man schnell entfernen sollte, danach ein Mittel für Glaskeramik. Niemals einen scheuernden Schwamm verwenden.

Die häufigsten Samsung-Fehlercodes

Die Codes sind in den Samsung-Handbüchern angegeben. Ihre Form kann je nach Modell variieren. Wenn der Code nach diesen Prüfungen erneut erscheint, versuchen Sie es nicht weiter: Wenden Sie sich an den Kundendienst.

Bei einem vernetzten Gerät zeigt die App SmartThings häufig die Erklärung des Codes und die auszuführenden Schritte an. Auf bestimmten Modellen kann sie außerdem eine Diagnose an den Samsung-Service senden.

Garantie und Kundendienst Samsung in Belgien

Die ersten zwei Jahre: die gesetzliche Garantie, bei uns

In Belgien profitiert jedes neue Gerät von der gesetzlichen Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab der Lieferung. Sie wird vom Verkäufer, also von Nimestore. Im Falle einer Panne bewahren Sie Ihre Rechnung auf und besuchen Sie uns im Laden oder wenden Sie sich an unseren Fachberater.

Die Herstellergarantie von Samsung

• 24 Monate Herstellergarantie auf Haushaltsgeräte, mit Kaufnachweis.
• 10 Jahre auf den Motor Digital Inverter für Waschmaschinen, die seit dem 1. April 2026 gekauft wurden.
• 10 Jahre auf den Kompressor Digital Inverter für Kühlschränke.
• Nach 2 Jahren gehen die Arbeitskosten und die Anfahrt des Technikers zu Ihren Lasten, auch wenn das Teil gedeckt ist.

Wie alle Garantien schließt sie normalen Verschleiß, mangelnde Pflege, eine unsachgemäße Installation, Stöße, Reparaturen durch einen nicht zugelassenen Reparateur und den gewerblichen Gebrauch aus.

Nach Ablauf der Garantie

Samsung bietet auf seiner belgischen Website eine Online-Reparaturanfrage bei seinen autorisierten Servicecentern an. Bereiten Sie die vollständige Referenz und das Seriennummer des Geräts vor, die auf dem Typenschild stehen (oft am Türrahmen, im Inneren des Kühlschranks oder an der Seite der Spülmaschinentür), sowie Ihre Rechnung. Ersatzteile müssen laut den europäischen Vorschriften noch mehrere Jahre nach Ende der Vermarktung eines Modells verfügbar bleiben: mindestens 10 Jahre für Waschmaschinen und Spülmaschinen.

Uns ist derzeit keine spezifische Garantieverlängerung von Samsung für Haushaltsgeräte in Belgien bekannt. Für einen längeren Schutz fragen Sie unseren Fachberater, was zum Zeitpunkt Ihres Kaufs verfügbar ist.

Wenn das Gerät am Ende seiner Lebensdauer ist

In Belgien wird das Altgerät recycelt über Recupel : Sie können es am Recyclinghof abgeben oder bei Kauf eines Geräts derselben Art im Laden zurückgeben. Fragen Sie uns, wie das bei Nimestore abläuft.

Samsung im Laden

Waschmaschine SAMSUNG WW90CGC04DAB514 €Waschmaschine SAMSUNG WW11DB7B94GB1.199 €Wäschetrockner SAMSUNG DV90DG6845HH999 €Kühl-Gefrier-Kombination SAMSUNG RB34C705CB1742 €Kühl-Gefrierkombination SAMSUNG RB38C7B6AS91.799 €Geschirrspüler SAMSUNG DW60DG790FSL699 €Einbaubackofen SAMSUNG NV7B45502AB1.079 €

Für weitere Fragen lesen Sie unsere FAQ zu Samsung-Haushaltsgeräten, oder kehren Sie zurück zu Bereich Samsung Haushaltsgeräte. Die hier genannten Technologien werden erläutert in unserer Technologie-Seite zu Samsung.

Häufig gestellte Fragen