Wartung und Kundendienst von Whirlpool: die richtigen Handgriffe, einfache Störungen und die Schritte in Belgien

Warum Pflege wichtig ist

Die meisten „Störungen“, die uns gemeldet werden, sind keine: ein verstopfter Filter, ein verschmutztes Fach, ein geknickter Schlauch. Einige regelmäßige Handgriffe genügen, um sie zu vermeiden. Sie verlängern außerdem die Lebensdauer des Geräts und halten den Verbrauch auf dem angegebenen Niveau. Bei Whirlpool verdient ein Punkt besondere Aufmerksamkeit: Die Zuverlässigkeitsumfrage von Test-Achats vom März 2026 zeigt bei den Waschmaschinen der Marke mehr Probleme als im Durchschnitt mit dem Waschmittelfach und mit den Tasten oder Touchscreens.

Gut pflegen, Gerät für Gerät

Waschmaschine

• Die Waschmittelschublade, jeden Monat: Nehmen Sie es vollständig heraus und spülen Sie es mit heißem Wasser ab, mit einer alten Zahnbürste für die Ecken. Reinigen Sie auch sein Fach. Vermeiden Sie zu dickflüssige Waschmittel und dosieren Sie sparsam.
• Die Türdichtung : Wischen Sie es nach dem Waschen ab, besonders in den Falten, wo sich Wasser staut und Schimmel bildet.
• Der Flusensieb-Filter, alle zwei bis drei Monate: Er befindet sich meist hinter einer Klappe unten an der Front. Stellen Sie eine Schale und einen Lappen darunter, es wird Wasser auslaufen.
• Ein Leerlauf bei hoher Temperatur einmal im Monat, mit einem geeigneten Pflegemittel, reinigt den Laugenbehälter und die Schläuche.
• Lassen Sie die Tür angelehnt zwischen den Waschgängen, damit die Trommel trocknet.

Wärmepumpentrockner

• Der Flusensieb-Filter : nach jedem Trockengang. Ein verschmutzter Filter verlängert die Zyklen und treibt den Verbrauch in die Höhe.
• Der zweite Filter oder der Kondensator : regelmäßig gemäß Anleitung ausspülen, wenn die Leuchte aufleuchtet.
• Der Wasserbehälter : nach jedem Zyklus leeren, außer wenn das Gerät an einen Abfluss angeschlossen ist.

Geschirrspüler

• Der Filter, alle zwei bis vier Wochen: Schrauben Sie ihn am Boden des Laugenbehälters ab und spülen Sie ihn unter dem Wasserhahn aus.
• Das Regeneriersalz und der Klarspüler : Füllen Sie nach, sobald die Leuchte aufleuchtet. Das Wasser ist in Belgien oft kalkhaltig.
• Die Sprüharme : Wenn Löcher verstopft sind, reinigen Sie sie mit einem Zahnstocher.
• Ein Leerprogramm bei hoher Temperatur mit einem Spülmaschinenreiniger, einmal im Monat.

Kühlschrank und Gefrierschrank

• Einstellung : etwa +4 °C im Kühlschrank und -18 °C im Gefrierschrank.
• Die Türdichtungen : Reinigen Sie sie mit Seifenwasser und prüfen Sie, ob sie gut schließen. Ein zwischen Tür und Dichtung eingeklemmtes Blatt Papier muss beim Herausziehen Widerstand leisten.
• Das hintere Gitter (Kondensator): Entstauben Sie ihn ein- bis zweimal im Jahr, wenn er zugänglich ist.
• Truhe oder statisches Kühlen : Taufen Sie ab, sobald die Reifschicht 3 bis 5 mm übersteigt. NoFrost-Modelle wie der WHFF6403W4E müssen nicht abgetaut werden.

Backofen, Kochfeld und Dunstabzugshaube

• Pyrolyse-Backofen : Starten Sie einen Zyklus, wenn sich Verschmutzungen angesammelt haben, nehmen Sie vorher das Zubehör heraus, das nicht für die Pyrolyse vorgesehen ist, und wischen Sie anschließend die Asche ab. Die Tür bleibt bis zum Abkühlen verriegelt: Das ist normal.
• Induktionskochfeld : Meist genügt ein feuchtes Tuch; für verbrannte Rückstände einen Klingenschaber. Niemals einen Scheuerschwamm verwenden.
• Dunstabzugshaube : Metallische Fettfilter können etwa einmal im Monat in die Spülmaschine. Der Aktivkohlefilter (Umluft) wird gemäß Bedienungsanleitung gewechselt.

Vor dem Anruf beim Kundendienst: die einfachen Prüfungen

Die Fehlercodes unterscheiden sich von Modell zu Modell: Ihre Bedeutung finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts. Hier sind die Prüfungen je nach Symptom:

Wenn das Problem weiterhin besteht, notieren Sie die Referenz vollständige Referenz und das Seriennummer des Geräts. Sie finden sie auf dem Typenschild, oft am Türrahmen oder im Inneren des Geräts, sowie auf Ihrer Rechnung.

Garantie und Kundendienst Whirlpool in Belgien

In den ersten 2 Jahren

Jedes in Belgien gekaufte Gerät profitiert von der gesetzlichen Gewährleistung gesetzliche Garantie von 2 Jahren, die der Verkäufer schuldet. Wenn Ihr bei Nimestore gekaufter Whirlpool in diesem Zeitraum ausfällt, kontaktieren Sie uns zuerst mit Ihrer Rechnung. Whirlpool gibt an, dass während dieser 2 Jahre jeder technische Mangel bei normalem Gebrauch kostenlos behoben wird, einschließlich Ersatzteile und Arbeitszeit, durch zugelassene Techniker. Die Marke ermöglicht außerdem, für Geräte unter 2 Jahren online einen Termin zu vereinbaren.

Sie können Ihr Gerät auf der Registrierungsseite von Whirlpool (whirlpool.register-appliance.com) registrieren, die über whirlpool.be erreichbar ist. In Belgien weist die Marke keine längere kostenlose Handelsgarantie aus.

Die Schutzpläne

• EasyCare : ein kostenpflichtiger Plan, der in den ersten 2 Jahren über die Rufnummer 0800 29460 in Partnerschaft mit Domestic & General abgeschlossen werden kann. Whirlpool kündigt unbegrenzte Einsätze, Originalersatzteile, die Abdeckung von Pannen und versehentlichen Schäden sowie ein neues Gerät an, falls es nicht reparierbar ist. Der Preis ist bei Abschluss zu erfragen.
• Nach 2 Jahren : ein Whirlpool-Schutzplan oder die Formel Repair & Care als Abonnement.
• Die Pauschalreparatur : 219 € inkl. MwSt. alles inklusive (Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile), mit 3 Monaten Ruhe nach der Reparatur laut Whirlpool.

Den Whirlpool-Kundendienst kontaktieren

Der belgische Kundendienst wird von European Appliances Belgium in Mechelen betrieben. Er ist getrennt von dem von Beko, auch wenn beide Marken zur selben Gruppe gehören.

• Telefon : 02 263 33 33, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
• Online : Terminvereinbarung und Kontaktformular auf whirlpool.be.

Ersatzteile und Zubehör

Whirlpool verkauft Originalersatzteile online über seine belgische Website. Die europäischen Ökodesign-Vorschriften verpflichten die Hersteller bereits, bestimmte Teile je nach Gerät 7 bis 10 Jahre lang verfügbar zu halten. Für ein einfaches Verschleißteil (Filter, Dichtung, Korb) genügt die vollständige Referenz Ihres Geräts, um das richtige zu bestellen.

Die HomeWhiz-App

Bei vernetzten Modellen kann die App HomeWhiz Wartungshinweise anzeigen und bei der Fehlersuche helfen. Bei älteren Modellen sollte die Kompatibilität mit der App geprüft werden.

Recupel und Entsorgung

In Belgien muss das Geschäft beim Kauf eines neuen Geräts das alte Gerät desselben Typs kostenlos zurücknehmen, auch wenn es von einer anderen Marke ist. Der Recupel-Beitrag ist im Preis enthalten. Das Gerät wird anschließend recycelt: Kältemittelgase werden zurückgewonnen, Metalle und Kunststoffe wiederverwendet. Ohne Kauf bringen Sie Ihr altes Gerät zum Recyparc.

Für alle weiteren Fragen lesen Sie unsere FAQ zu Whirlpool.

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Die Angaben zu Garantie und Kundendienst stammen von den offiziellen Seiten von Whirlpool Belgien, Stand Oktober 2026. Sie können sich ändern: Maßgeblich ist die Website der Marke.

Häufig gestellte Fragen