Pixel mort ou ligne sur l'écran : que faire ?
Un petit point qui ne s'allume jamais, une ligne verticale qui traverse l'image : ces défauts inquiètent, à juste titre. Certains se corrigent, d'autres relèvent de la garantie. Voici comment les reconnaître et quoi faire.
- Testez l'écran avec des images unies (blanc, noir, rouge, vert, bleu)
- Un pixel bloqué peut parfois revenir, un pixel mort non
- Une ligne sur l'écran est un défaut de dalle : garantie
- Notez la date et faites une photo avant de nous contacter
Reconnaître le défaut
Le pixel mort
Un point qui reste noir sur un fond blanc. Le pixel ne s'allume plus : il ne revient pas.
Le pixel bloqué
Un point rouge, vert ou bleu qui reste allumé sur un fond noir. Il peut parfois se débloquer.
La ligne
Une ligne fine, verticale ou horizontale, colorée ou noire, qui reste quelle que soit l'image. C'est un défaut de la dalle ou de sa connexion.
Faire le test
- Sur YouTube ou sur une clé USB, affichez des images unies plein écran : blanc, noir, rouge, vert, bleu.
- Regardez l'écran de près, à 30 cm, zone par zone.
- Prenez une photo du défaut sur fond uni.
Que faire ensuite
- Un pixel bloqué : laissez tourner quelques heures une vidéo de « déblocage » qui fait clignoter les couleurs. Ça marche parfois, sans garantie.
- Un pixel mort isolé : chaque fabricant fixe un nombre de pixels défectueux tolérés selon la taille de l'écran. Contactez-nous avec la photo, nous vérifions la règle de la marque.
- Une ligne : c'est un défaut couvert par la garantie. Ne tapotez pas l'écran et ne débranchez rien : contactez-nous.
Faites le test des images unies dès l'installation de votre nouvelle TV. Un défaut repéré tout de suite se règle beaucoup plus simplement.
Questions fréquentes
Un pixel mort peut-il s'étendre ?
Un pixel mort isolé reste en général stable. Si plusieurs apparaissent ou si une zone s'étend, contactez-nous rapidement.
Une ligne qui apparaît puis disparaît : grave ?
Oui, c'est souvent le signe d'un problème de connexion de la dalle, qui peut s'aggraver. Faites-la vérifier sous garantie.
Une tache plus claire sur un fond uni, c'est un pixel mort ?
Non, c'est plutôt une irrégularité du rétroéclairage. Elle est fréquente sur les TV LED et souvent visible seulement sur fond gris uni.
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