Livraison, retours et garantie

Livraison

• Délai : indiqué sur chaque fiche produit et rappelé avant le paiement.
• Frais : calculés selon le poids et la destination, affichés dans le panier avant validation. La livraison est gratuite lorsque c'est indiqué sur la fiche produit.
• Transporteurs : UPS pour les colis, avec numéro de suivi envoyé par e-mail ; livraison sur rendez-vous pour le gros électroménager.
• Pays livrés : toute l'Europe (hors Union européenne : droits de douane et taxes à l'import à votre charge).
• À la réception : vérifiez votre colis et signalez tout dommage visible au livreur et à services@nimestore.com dans les meilleurs délais.
• Reprise de l'ancien appareil : gratuite pour un appareil équivalent lors de l'achat d'un appareil neuf.

Retours

• 14 jours pour changer d'avis à compter de la réception, sans justification.
• Comment : écrivez à services@nimestore.com avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation), puis renvoyez le produit dans les 14 jours, ou déposez-le au magasin de Temploux du mardi au samedi de 10 h à 18 h.
• Frais de retour : à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
• Remboursement : sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé, frais de livraison standard inclus.
• Exclus : produits personnalisés, denrées périssables, produits d'hygiène descellés, logiciels et supports audio/vidéo descellés.

Garantie

• 2 ans de garantie légale sur tous les produits neufs : réparation ou remplacement gratuit en cas de défaut.
• Comment : contactez services@nimestore.com dans les 2 mois après avoir constaté le défaut, avec votre numéro de commande et une description ou des photos du problème.
• La garantie ne couvre pas l'usure normale, la casse accidentelle ni une utilisation non conforme à la notice.

Paiement

Visa, Mastercard, Bancontact. Paiement en 3 fois disponible selon le pays et le montant, sous réserve d'acceptation. Paiements sécurisés par PayPlug.