Quand vais-je recevoir ma commande ?
En 1 à 3 jours ouvrables en Belgique. La date exacte est affichée sur chaque fiche produit, par exemple « Livrée entre le lun. 26 oct. et le mer. 28 oct. ».
Combien coûte la livraison ?
Au choix : devant la porte 24,20 €, dans la pièce d'utilisation 36,30 €, ou avec installation 66,55 €. Le retrait au magasin de Temploux est gratuit.
Vous reprenez mon ancien appareil ?
Oui, gratuitement, pour un appareil équivalent lors de l'achat d'un appareil neuf.
Quelle est la garantie ?
2 ans, pièces et main-d'œuvre, sur tous nos appareils neufs. La durée de disponibilité des pièces détachées est indiquée sur chaque fiche (par exemple 10 ans).
Mon appareil est en panne, que faire ?
Ouvrez la page En cas de panne : choisissez la marque de votre appareil, vous voyez tout de suite qui contacter et quoi préparer, et vous pouvez ouvrir votre dossier SAV en ligne.
Je peux retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après la réception pour changer d'avis. Prévenez-nous avec votre numéro de commande (ou avec le formulaire de rétractation), renvoyez l'article ou déposez-le au magasin. Vous êtes remboursé sous 14 jours.
Le produit est-il en stock au magasin ?
C'est indiqué sur chaque fiche produit. S'il n'est pas en stock, il peut être livré à domicile, ou commandé et retiré à Temploux.
Comment payer ?
En ligne : carte bancaire, Bancontact ou Apple Pay, paiement sécurisé par Mollie. Au magasin : espèces, carte ou écochèques.
C'est quoi le prix membre Nimesclub ?
L'adhésion coûte 10 € pour un an. Le prix membre est affiché sur chaque fiche, à côté du prix public, et vaut aussi au magasin.
