Pflege, 10-Jahres-Garantie und Kundendienst Haier: der praktische Leitfaden
Ein gut gepflegtes Haier-Gerät hält länger, verbraucht weniger und erspart Ihnen Anrufe beim Kundendienst. Hier finden Sie die einfachen Handgriffe für Waschmaschine, Trockner, Kühlschrank, Gefriergerät und Weinkühlschrank, was Sie selbst prüfen können und vor allem, wie die berühmte 10-Jahres-Garantie in Belgien funktioniert.
- Die Pflegetipps Gerät für Gerät
- Was Sie selbst prüfen können bevor Sie anrufen
- Garantie 10 Jahre Teile : innerhalb von 60 Tagen zu registrieren
- Nach 2 Jahren: Arbeitskosten werden berechnet, Pauschalen von 219 oder 249 €
Die Haier-Garantie in Belgien, verständlich erklärt
Die Grundlage: 2 Jahre
Jedes bei uns gekaufte Gerät profitiert von der gesetzliche Garantie von 2 Jahren, die vom Verkäufer zu leisten ist. Haier Benelux gewährt zusätzlich eine eigene Garantie von 24 Monaten mit Reparatur in Belgien, Frankreich oder Luxemburg gegen Vorlage der Rechnung. Fehlendes oder beschädigtes Zubehör (Einlegeböden, Flaschenablagen) ist innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zu melden.
Die Verlängerung: 10 Jahre auf Teile
| Punkt | Was die Haier-Bedingungen sagen |
|---|---|
| Kaufzeitraum | Vom 1. Januar 2022 bis 31. Dezember 2026 |
| Geltungsgebiet | Belgien und Luxemburg |
| Registrierung | Innerhalb von 60 Tagen auf registerhaier.com oder über die App hOn |
| Geräte | Waschen, Trocknen, Geschirrspüler, Kochen, Kühlschränke, Gefriergeräte, Weinkühler |
| Jahre 1 und 2 | Teile und Reparatur kostenlos (ohne Verschleißteile) |
| Jahre 3 bis 10 | Kostenlose Originalteile, Arbeitslohn kostenpflichtig |
| Reparaturpauschalen | 219 € (Gerät 3 bis 6 Jahre alt), 249 € (7 bis 10 Jahre), 109 €, wenn kein Defekt gefunden wird; Reparatur 12 Monate garantiert |
| Ausschlüsse | Verschleiß, Verbrauchsmaterial (Filter, Glühbirnen, Sicherungen), zerbrochenes Glas, unsachgemäße Installation, Nicht-Originalteile, nicht zugelassener Reparaturbetrieb, gewerbliche Nutzung, Mikrowellen |
Wenn die Reparatur zu teuer wird
Laut den Haier-Bedingungen kann Haier, wenn sich die Reparatur dem Preis eines Neugeräts nähert, einen Ersatz über eine Gutschrift beim Händler anbieten.
Die Waschmaschine
Die Programme, die Sie kennen sollten
- Eco 40-60 : die sparsamste Option für normal verschmutzte Baumwolle, auch wenn sie lange dauert.
- Smart AI (X5, vernetzte Geräte): Die Maschine wählt für Sie.
- Refresh : Erfrischt ein wenig getragenes Kleidungsstück mit Dampf.
- Schnell : für eine kleine, wenig verschmutzte Ladung.
- Trommelreinigung : einmal pro Monat leer laufen lassen.
Pflegetipps
- Der Flusensieb-Filter alle 2 bis 3 Monate (Klappe unten, Handtuch und flache Schüssel). Schrauben Sie ihn gut fest: Ein schlecht angezogener Filter ist eine klassische Ursache für Undichtigkeiten.
- Die Schläuche : Prüfen Sie ein- oder zweimal im Jahr den festen Sitz und den Zustand der Zu- und Ablaufschläuche. Test-Achats stellt bei Haier-Waschmaschinen mehr Wasserlecks fest als der Durchschnitt: Diese Kontrolle lohnt sich.
- Die Türdichtung : Wischen Sie ihn ab und entfernen Sie Haare und Fremdkörper. Das Smart Dual Spray hilft, ersetzt diesen Handgriff aber nicht.
- Das Autodose-Fach (I-Pro Series 7 Plus): Spülen Sie es aus, wenn Sie das Waschmittel wechseln.
- Das Entkalken : In Wallonien ist das Wasser hart; ein Pflegeprogramm bei 60 °C mit Entkalker alle ein bis zwei Monate.
Der Trockner
- Der 3-in-1-Filter nach jedem Waschgang leeren: Das ist der wichtigste Handgriff für Lebensdauer und Verbrauch.
- Der Wassertank nach jedem Waschgang leeren oder direkt an einen Abfluss anschließen.
- Der Filter der Wärmepumpe einmal im Monat mit klarem Wasser ausspülen.
- Ein temperierter Raum: Eine Wärmepumpe mag keine eiskalten Garagen.
Kühlschrank, Gefrierschrank und Weinkühler
- Stellen Sie den Kühlschrank auf etwa 4 °C und das Gefrierfach auf -18 °C ein. Die Schublade My Zone richtet sich nach ihrem Inhalt.
- Die Dichtungen : einmal im Monat mit einem Schwamm und Seifenwasser abwischen.
- Die Belüftung : Halten Sie den vorgesehenen Abstand zum Gerät ein, besonders bei Cube- und Side-by-Side-Modellen.
- Der ABT-Filter : Bei manchen Modellen ist ein Filter gemäß Bedienungsanleitung zu wechseln.
- Die Gefriertruhe (ohne No Frost): Abtauen, sobald das Eis mehr als einige Millimeter dick ist.
- Der Weinkühlschrank : Vermeiden Sie pralle Sonne und die Nähe zu Wärmequellen.
Der Geschirrspüler
- Der Filter am Boden des Beckens: einmal pro Woche ausspülen.
- Das Regeneriersalz und der Klarspüler : Auffüllen, sobald die Anzeige aufleuchtet, und den Enthärter entsprechend der Wasserhärte einstellen.
- Die Sprüharme : Verstopfte Öffnungen bei Bedarf mit einem Zahnstocher freimachen.
- Ein Heißwaschgang ohne Wäsche mit einem speziellen Reiniger einmal im Monat, um Fett und Kalk zu entfernen.
Richtig aufstellen, um Ärger zu vermeiden
Viele Störungen haben ihre Ursache bei der Installation. Bei einer Waschmaschine: Entfernen Sie die Transportsicherungen auf der Rückseite (sonst vibriert die Maschine stark und nimmt Schaden), verwenden Sie neue Schläuche statt der alten, ziehen Sie von Hand fest an, ohne Gewalt, und stellen Sie die Füße so ein, dass die Maschine perfekt waagerecht steht. Bei einem Kühlschrank: Lassen Sie ihn nach einem liegenden Transport einige Stunden aufrecht stehen, bevor Sie ihn anschließen, und halten Sie den in der Bedienungsanleitung angegebenen Belüftungsabstand ein. Bei einem Kühlschrank mit angeschlossenem Wasserspender lassen Sie nach der Wasserzufuhr die Verbindung auf Dichtheit prüfen.
Was Sie selbst prüfen können
Die Fehlercodes variieren je nach Modell: Entnehmen Sie sie der Bedienungsanleitung (herunterladbar auf haier-europe.com) oder der Diagnose in der hOn-App.
| Symptom | Bitte prüfen |
|---|---|
| Die Waschmaschine startet nicht | Tür geschlossen, Kindersicherung, Wasserhahn offen, Startzeitvorwahl aktiviert |
| Entleerungsfehler | Ablauffilter, Schlauch geknickt oder verstopft |
| Fehler Wasserzulauf | Wasserhahn, geknickter Schlauch, kleiner Filter am Schlauchende |
| Undichtigkeit | Schläuche festgezogen, Filter gut eingeschraubt, Waschmittelfach überdosiert |
| Starke Vibrationen | Transportsicherungen entfernt, Füße eingestellt, Beladung unausgewogen |
| Der Trockner trocknet schlecht | Filter sauber, Behälter geleert, passendes Programm, Trommel nicht zu voll |
| Der Kühlschrank kühlt nicht ausreichend | Einstellung, Tür und Dichtung, Belüftung, Kühlschrank überladen |
| Ungewöhnliches Geräusch des Kühlschranks | Gerät waagerecht, nichts berührt die Rückwand, Schlauch vibriert an der Wand |
Der Haier-Kundendienst in Belgien
- Haier-Kundendienst Belgien : +32 2 808 41 31 (Luxemburg: 020 880 325).
- Haier Premium Service : Haier kündigt eine Prioritätsleitung von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr an und einen Techniker im Schnitt innerhalb von 2 Tagen.
- Erforderliche Unterlagen : Rechnung, Referenz und Seriennummer (Typenschild), Bestätigungs-E-Mail der Garantieregistrierung.
- Bei Transportschaden : Installieren Sie das Gerät nicht und wenden Sie sich direkt an uns.
Die belgische Haier-Website bietet außerdem Ersatzteile und Zubehör, Pflegeprodukte (Care+Protect) und einen Wartungsservice (Check & Care) an. Bei einem Verschleißteil fragen Sie uns: Wir helfen Ihnen weiter.
Am Liefertag: Foto des Typenschilds, Registrierung auf hOn oder registerhaier.com und die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Rechnung aufbewahren. Drei Minuten, die Ihnen in fünf Jahren ein teures Ersatzteil ersparen können.
Unsere Haier-Geräte im Laden
Waschmaschine HAIER HW100BP14357EU1549 €
Waschmaschine HAIER HW100B14959U1FR504 €
Waschmaschine HAIER HW90GBD14979UFR652 €
Wäschetrockner HAIER HD100-A357U1-FR799 €
Side-by-Side- & Multitür-Kühlschrank HAIER HCR5919ENMM1.056 €
Gefrierschrank HAIER H4F306WDH1646 €Weitere Fragen? Lesen Sie Häufige Fragen zu Haier oder kehren Sie zurück zu den Haier-Bereich.
Häufig gestellte Fragen
Wie aktiviere ich die 10-Jahres-Garantie von Haier?
Registrieren Sie das Gerät innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf auf registerhaier.com oder in der hOn-App, bei einem Kauf in Belgien oder Luxemburg zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember 2026. Bewahren Sie die Rechnung und die Bestätigungs-E-Mail auf.
Was deckt die 10-Jahres-Garantie genau ab?
Originalteile für 10 Jahre. In den ersten zwei Jahren sind Teile und Reparatur kostenlos (ohne Verschleißteile). Vom 3. bis zum 10. Jahr bleiben Teile kostenlos, der Arbeitslohn wird jedoch berechnet: 219 € für ein Gerät von 3 bis 6 Jahren, 249 € von 7 bis 10 Jahren, gemäß den Haier-Bedingungen.
Sind Mikrowellen und Verbrauchsmaterial abgedeckt?
Nein. Die Bedingungen schließen Verbrauchsmaterial (Filter, Glühbirnen, Sicherungen), zerbrochenes Glas, Verschleiß, unsachgemäße Installation und Mikrowellen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus.
Wie lautet die Nummer des Haier-Kundendiensts in Belgien?
+32 2 808 41 31 (Luxemburg: 020 880 325). Sie können sich auch an uns wenden: Wir kennen das Verfahren.
Meine Haier-Waschmaschine ist undicht, was tun?
Schalten Sie Wasser und Strom ab. Prüfen Sie den festen Sitz der Zu- und Ablaufschläuche, den Ablauffilter (fest eingeschraubt) und das Waschmittelfach. Wenn das Wasser von unten unter der Maschine austritt, wenden Sie sich an den Kundendienst oder an Nimestore.
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Im Laden in Temploux öffnen wir die Türen und vergleichen Trommeln und Oberflächen. Oder stellen Sie Ihre Frage gleich online an unseren Fachberater.
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