Pflege und Kundendienst bei Hisense: richtig benutzen, selbst helfen und reparieren lassen
Ein gut gepflegtes Gerät hält länger und verbraucht weniger. Hier finden Sie die einfachen Handgriffe für Ihre Hisense-Waschmaschine, Ihren Trockner, Kühlschrank, Geschirrspüler oder Backofen, was Sie bei Problemen selbst prüfen können und wie Garantie und Kundendienst in Belgien ablaufen.
- Die Programme, die Sie kennen sollten für die richtige Nutzung jedes Geräts
- Die Pflegetipps : Filter, Dichtungen, Entkalkung, Pyrolyse
- Was Sie selbst prüfen können bevor Sie anrufen
- Garantie: 2 Jahre gesetzlich, Erweiterungen in Belgien nicht bestätigt
Die Waschmaschine
Die Programme, die Sie kennen sollten
- Eco 40-60 : das Referenzprogramm des Energielabels. Es wäscht normal verschmutzte Baumwolle bei 40 oder 60 °C mit möglichst geringem Verbrauch. Es dauert lange, das ist normal.
- Schnell (15 oder 20 Minuten): für wenige, wenig verschmutzte Teile, in kleiner Beladung.
- Dampf-Auffrischung (Serie 3S): zum Glätten und Entgeruchen eines einmal getragenen Kleidungsstücks.
- Kaltwäsche bei 15 °C : für empfindliche Farben und wenig verschmutzte Wäsche.
- Trommelreinigung : ein Pflegeprogramm, das ohne Wäsche gestartet wird.
Pflegetipps
- Der Flusensieb-Filter, alle 2 bis 3 Monate: Klappe unten rechts, Handtuch und flache Schale bereitlegen, langsam abschrauben.
- Die Türdichtung : Wischen Sie ihn nach großen Wäschen ab und entfernen Sie Haare und kleine Gegenstände.
- Die Waschmittelschublade : Er lässt sich vollständig herausnehmen; spülen Sie ihn einmal im Monat mit heißem Wasser.
- Das Entkalken : In der Wallonie ist das Wasser oft hart. Ein Pflegeprogramm bei 60 °C mit Entkalker, alle ein bis zwei Monate, verhindert Kalkablagerungen.
- Lassen Sie Tür und Schublade einen Spalt offen nach dem Waschen, um Gerüche zu vermeiden.
Der Wärmepumpen-Trockner
- Der Flusensieb-Filter nach jedem Durchgang leeren: Ein verschmutzter Filter verlängert das Trocknen und erhöht den Verbrauch.
- Der Wassertank nach jedem Durchgang leeren (oder den Ablauf direkt an einen Abfluss anschließen).
- Der Filter der Wärmepumpe (Schwammfilter, unten) einmal im Monat mit klarem Wasser spülen und dann trocknen lassen.
- Stellen Sie ihn in einem Raum mit etwa 5 bis 35 °C auf: Eine Wärmepumpe arbeitet in einer eiskalten Garage schlecht.
Der Geschirrspüler
- Der Filter am Boden des Bottichs: drehen, herausnehmen, jede Woche unter dem Wasserhahn abspülen.
- Das Regeneriersalz : Füllen Sie den Behälter und stellen Sie den Enthärter entsprechend der Wasserhärte ein (Ihr Wasserversorger gibt sie an).
- Der Klarspüler : Er unterstützt das Trocknen, besonders ohne automatisches Öffnen der Tür.
- Die Sprüharme : Ist ein Loch verstopft, reinigen Sie es mit einem Zahnstocher.
- Einmal im Monat ein heißes Leerprogramm mit einem Spülmaschinenreiniger.
Der Kühlschrank und das Gefrierschrank
- Stellen Sie den Kühlschrank auf etwa 4 °C und das Gefrierfach auf -18 °C ein.
- Die Türdichtungen : reinigen Sie sie mit Seifenwasser; eine verschmutzte Dichtung schließt schlecht und erhöht den Verbrauch.
- Die Belüftung : Halten Sie den vorgesehenen Abstand hinter und über dem Gerät ein (außer bei FreshFit, die von vorne belüftet werden).
- Der Wasserfilter bei Modellen mit angeschlossenem Dosierer: gemäß Anleitung wechseln, oft alle 6 Monate.
- Eine Gefriertruhe ohne No Frost muss abgetaut werden, sobald die Eisschicht einige Millimeter übersteigt.
Backofen und Kochfeld
- Die Pyrolyse : Nehmen Sie Roste, Fettpfanne und Auszüge heraus, starten Sie das Programm (oft 1 Std. 30 bis 2 Std.), lassen Sie es abkühlen und wischen dann die Asche weg. Die Tür verriegelt sich während des Programms, das ist normal.
- Die Dampfreinigung : Gießen Sie Wasser in den Boden, starten Sie die Funktion und wischen Sie dann ab. Ideal bei leichten Verschmutzungen.
- Das Induktionskochfeld : ein feuchtes Tuch nach dem Gebrauch, ein Glasschaber bei zuckerhaltigem Überkochen. Verwenden Sie keine scheuernden Schwämme.
Was Sie selbst prüfen können
Fehlercodes variieren je nach Modell: Schlagen Sie immer in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach (sie ist auch auf hisense.fr erhältlich). Hier sind die grundlegenden Prüfungen, die die meisten „Störungen“ beheben.
| Symptom | Bitte prüfen |
|---|---|
| Die Waschmaschine startet nicht | Tür gut geschlossen, Netzstecker, Kindersicherung aktiviert, Wasserhahn geöffnet |
| Entleerungs-Fehlercode | Ablauffilter, Schlauch geknickt oder verstopft |
| Wasserzulauf-Fehlercode | Wasserhahn offen, Schlauch nicht gequetscht, kleiner Filter am Schlaucheingang |
| Die Waschmaschine vibriert stark | Transportsicherungen entfernt, Gerät waagerecht, Beladung unausgewogen |
| Der Trockner trocknet schlecht | Flusensieb, Schwammfilter, Behälter voll, passendes Programm |
| Geschirr nicht richtig gespült | Filter, verstopfte Sprüharme, Salz und Klarspüler, Beladung blockiert die Arme |
| Der Kühlschrank kühlt nicht ausreichend | Einstellung, Tür nicht richtig geschlossen, Dichtung, Gerät an der Wand, zu voll beladen |
| Das Kochfeld zeigt einen Fehler an | Topf induktionsgeeignet (Magnet), Kochfeld sauber und trocken, Tasten nicht abgedeckt |
Die App ConnectLife bietet bei vernetzten Modellen zusätzlich eine Selbstdiagnose an: Sie kann helfen, das Problem vor einem Anruf einzugrenzen.
Garantie und Kundendienst in Belgien
Jedes Hisense-Gerät, das bei uns gekauft wird, profitiert von der gesetzlichen Gewährleistung gesetzliche Garantie von 2 Jahren, die der Verkäufer schuldet. Bewahren Sie Ihre Rechnung auf und notieren Sie die Artikelnummer und die Seriennummer (auf dem Typenschild, oft im Türrahmen).
Zu den Garantieverlängerungen: Hisense Frankreich gewährt 10 Jahre auf den Inverter-Motor der Waschmaschinen (nur Teile) und Hisense UK eine Verlängerung auf die Kompressoren. Etwas Vergleichbares ist für Belgien derzeit nicht bestätigt. Die belgische Website von Hisense konnte bei unseren Recherchen nicht abgerufen werden, und die Kontaktdaten des belgischen Kundendienstes sind noch zu bestätigen: Deshalb empfehlen wir Ihnen, über uns zu gehen.
Bei Defekt : Kontaktieren Sie Nimestore mit Ihrer Rechnung, der Artikelnummer und einer Beschreibung (oder einem Foto des Fehlercodes). Wir leiten Ihre Anfrage an den richtigen Service weiter.
Ersatzteile
In Frankreich gibt Hisense für einige Waschmaschinen Ersatzteil-Verfügbarkeiten von mehr als 10 Jahren an (14 Jahre für den WF3S9043BB3 laut Que Choisir). Diese Angaben betreffen den französischen Markt. Bei einem Verschleißteil (Dichtung, Filter, Körbchen) fragen Sie uns einfach: Wir erkundigen uns für Sie.
Fotografieren Sie am Liefertag das Typenschild jedes Geräts und speichern Sie das Foto zusammen mit der Rechnung auf Ihrem Handy. Wenn Sie den Kundendienst oder ein Ersatzteil benötigen, haben Sie alles in zehn Sekunden zur Hand.
Unsere Hisense-Geräte im Geschäft
Waschmaschine HISENSE WF3S1043BW3488 €
Wäschetrockner HISENSE DH3S902UWDC523 €
Geschirrspüler HISENSE HS672B90B433 €
Einbau-Geschirrspüler HISENSE HV642A65599 €
Kühl-Gefrier-Kombination HISENSE RB370K5SSC911 €
Einbaubackofen HISENSE O64213EPBG549 €Weitere Fragen? Lesen Sie die häufigen Fragen zu Hisense oder kehren Sie zurück zu der Hisense-Bereich.
Häufig gestellte Fragen
Was tun, wenn meine Hisense-Waschmaschine nicht mehr abpumpt?
Schalten Sie das Gerät aus, legen Sie ein Handtuch und eine flache Schale bereit, öffnen Sie die kleine Klappe unten rechts und schrauben Sie den Ablauffilter vorsichtig ab: Meist blockiert eine Münze oder eine Socke. Prüfen Sie außerdem, ob der Abflussschlauch nicht geknickt ist.
Wie lange dauert die Hisense-Garantie in Belgien?
Zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, die der Verkäufer schuldet. Die Verlängerungen von Hisense Frankreich (10 Jahre auf den Motor der Waschmaschinen) sind für Belgien nicht bestätigt. Bewahren Sie Ihre Rechnung auf: Sie ist maßgeblich.
Mein Hisense-Kühlschrank bildet hinten Eis, ist das normal?
Bei einem Total-No-Frost-Modell nicht. Prüfen Sie, ob die Tür gut schließt, ob die Dichtung sauber ist und ob nichts die Rückwand berührt. Wenn der Reif wiederkommt, kontaktieren Sie uns.
Sollte man die Pyrolyse oft starten?
Nur wenn der Ofen wirklich verschmutzt ist, bei regelmäßigem Gebrauch in der Regel alle 4 bis 6 Wochen. Nehmen Sie vorher Roste und Bleche heraus und lüften Sie die Küche.
An wen wende ich mich bei einer Panne?
Zuerst an uns, mit Ihrer Rechnung und der Artikelnummer des Geräts (auf dem Typenschild). Wir wissen, wen wir kontaktieren müssen, und ersparen Ihnen die Suche.
Sehen Sie sich die Geräte selbst an
Im Laden in Temploux öffnen wir die Türen und vergleichen Trommeln und Oberflächen. Oder stellen Sie Ihre Frage gleich online an unseren Fachberater.
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