Onderhoud en klantendienst Beko: goed gebruiken, onderhouden en herstellen van uw toestellen
Een goed onderhouden Beko-toestel gaat duidelijk langer mee. Hier zijn de programma's om te kennen, de onderhoudshandelingen per familie, de controles die u moet doen vóór u een technieker belt, en alles wat u moet weten over de garantie en de klantendienst in België.
- Wasmachine : aftapfilter één keer per maand reinigen
- Droogkast : filters na elke cyclus
- Garantie: 2 jaar wettelijke, 5 jaar op het inbouwtoestel na registratie
- Vooraleer u belt: de eenvoudige controles die een verplaatsing voorkomen
De programma's om te kennen
Wasmachine
- Eco 40-60 : het zuinigste voor katoen en gemengd normaal vuil. Het duurt bijna drie uur, dat is normaal: het verwarmt minder en wast langer.
- Koud wassen (15 °C): voor licht vuil wasgoed van elke dag, met tot 82% minder energie volgens Beko.
- Express / Express 14' : voor een kleine, licht vuile lading die snel moet worden opgefrist.
- Hygiène+ en Expert vlekken : voor handdoeken, lakens en hardnekkige vlekken.
- Trommel reinigen : ongeveer één keer per maand leeg laten draaien, om geuren en afzettingen te voorkomen.
Droogkast
Gebruik het programma Katoen klaar om op te bergen voor het meeste en Klaar om te strijken voor overhemden. De snelle programma's verwarmen meer en verbruiken meer: bewaar ze voor kleine ladingen.
Vaatwasser
Het programma Eco is het zuinigste ondanks zijn duur. De Quick&Shine of het programma van ongeveer een uur redt een vaatwas van de dag. Bewaar deintensief voor zeer vuile pannen.
Oven
Voorverwarm voor gebak, gebruik de hetelucht (AeroPerfect op onze recente fornuizen) om op twee niveaus te bakken, en start de reiniging die past bij uw oven: pyrolyse, katalyse of SteamShine (stoom).
Goed onderhouden, toestel per toestel
De belangrijkste handelingen
- Aftapfilter: één keer per maand
- Deurrubber van de patrijspoort: afvegen en de deur op een kier laten staan
- Waskamer: uittrekken en elke maand spoelen
- Trommel leeg reinigen
- Zakken leegmaken (munten, zakdoekjes)
De belangrijkste handelingen
- Pluizenfilter: na elke cyclus
- Filter van de condensor: om de 5 tot 10 gebruiken spoelen
- Waterreservoir: na elke cyclus leegmaken (behalve bij directe afvoer)
- Vochtsensoren: af en toe afvegen
De belangrijkste handelingen
- Filter op de bodem van de trommel: elke week of om de twee weken
- Regeneratiezout en spoelmiddel
- Wasarmen: de gaatjes doorprikken
- Deurrubber: afvegen
De belangrijkste handelingen
- Ontdooien vanaf 3 tot 5 mm rijp (statisch en MinFrost)
- Deurrubber reinigen
- Stofzuig het achterrooster één tot twee keer per jaar
- Stel in op tussen 4 en 5 °C
De belangrijkste handelingen
- Kookplaat: veeg af wanneer ze koud is, gebruik een schraper voor suikerachtige overkookresten
- Oven: pyrolyse of stoom, afhankelijk van het model
- Deurrubber: niet hard wrijven
De belangrijkste handelingen
- Metalen filters van de vaatwasser elke 1 tot 2 maanden reinigen
- Koolstoffilters (recyclage) vervangen volgens de handleiding
- Laat de ventilator na het koken nog enkele minuten draaien
De ontkalking
Het water is in Wallonië vaak hard. Stel op de vaatwasser de verzachter in volgens de hardheid die uw waterdistributeur aangeeft (de handleiding legt uit hoe) en gebruik altijd zout. Op de wasmachine volstaat over het algemeen een wasmiddeldosering die past bij de hardheid en een reinigingsprogramma voor de trommel; een speciaal ontkalkingsmiddel kan af en toe worden gebruikt, volgens de handleiding. Gebruik nooit grote hoeveelheden azijn op de rubbers: op lange termijn kan die ze beschadigen.
Foutcodes en eenvoudige controles
Elektronische Beko-toestellen tonen een code (vaak een letter gevolgd door cijfers) wanneer er iets blokkeert. De betekenis hangt af van het model : ze staat in de handleiding en, voor de verbonden modellen, in de HomeWhiz-app. In plaats van u een benaderende lijst te geven, volgen hier de controles die de meeste gevallen oplossen:
| Symptoom | Controleer zelf |
|---|---|
| De wasmachine start niet | Stekker en zekering, deur goed gesloten, kinderslot ingeschakeld, uitgestelde start geprogrammeerd |
| Hij vult zich niet | Kraan open, toevoerslang niet geknikt, klein filtertje aan het uiteinde van de slang schoon |
| Hij pompt niet leeg of centrifugeert niet | Afvoerfilter, afvoerslang, onevenwichtige lading (één dekbed alleen) |
| Lek onder het toestel | Filter niet goed vastgeschroefd, wasmiddelbakje vervuild, te veel wasmiddel (schuim) |
| De droogkast droogt slecht | Pluizenfilters en condensor schoon, waterreservoir geledigd, lading niet te zwaar |
| De vaatwasser wast slecht | Filter, sproeiarmen die vrij draaien, zout en glansmiddel, beladen |
| Witte vlekken op het vaatwerk | Instelling van de verzachter, zout, dosering van het product |
| De koelkast koelt niet voldoende | Thermostaat, deur goed gesloten, schone rubber, voldoende ventilatie rondom, overmatige ijsvorming |
| De oven warmt niet op | Klok ingesteld (sommige ovens starten niet zonder), demomodus, zekering |
| De kookplaat toont een code of piept | Pan geschikt voor inductie, water op de bedieningen, kinderslot |
Als de code terugkomt nadat u het toestel enkele minuten hebt losgekoppeld, noteer hem en bel ons: het is waardevolle informatie voor de technicus.
Garantie en klantenservice in België
- Wettelijke garantie van 2 jaar : voor elk nieuw toestel dat door een particulier wordt gekocht, verschuldigd door de verkoper. U wendt zich dus tot Nimestore, met uw aankoopbewijs. Meld het gebrek binnen de twee maanden nadat u het hebt vastgesteld.
- Ingebouwd Beko-toestel geregistreerd : Beko Belgium vermeldt 60 maanden garantie, met 95 € kosten per interventie van de 25e tot de 60e maand.
- Selective Line geregistreerd : 60 maanden, met 25 € kosten per interventie van de 25e tot de 60e maand. Deze reeks is voorbehouden aan bepaalde verdelers; vraag ons of uw model erbij hoort.
- Professioneel gebruik : Beko Belgium vermeldt 12 maanden.
- Herstelling : volgens Beko Belgium verlengt een herstelling of vervanging de garantieperiode van het merk niet.
Registratie : op de Belgische website van Beko, rubriek « Registreer uw toestel ». Doe dit meteen bij de installatie, met het serienummer en de factuur. De maximale termijn om te registreren kunt u nakijken op de website van het merk.
Onderdelen en accessoires
Filters, afdichtingen, manden, rekken, lades en koolstoffilters: de meeste slijtageonderdelen kunnen worden besteld. In Frankrijk kondigt Beko 12 jaar beschikbaarheid van technische onderdelen voor het grote huishoudelijke toestel aan; voor België is het equivalent niet gepubliceerd. De Europese regels leggen hoe dan ook tot 10 jaar op voor een lijst van onderdelen van wasmachines en vaatwassers, met levering binnen 15 dagen voor vaatwassers. Voor een onderdeel komt u langs in de winkel met de volledige referentie en het serienummer: wij zorgen voor de bestelling.
De app HomeWhiz
Op verbonden modellen toont HomeWhiz de status van de cyclus, het verbruik en de diagnosecodes, en kan het nuttige informatie doorgeven aan de technische dienst. Bij een niet-verbonden toestel blijft de handleiding uw beste hulp: bewaar ze (of de pdf-versie) binnen handbereik.
Recupel en einde levensduur
Bij de aankoop van een nieuw toestel nemen wij uw oude, gelijkaardige toestel gratis terug, zelfs van een ander merk, zoals Recupel voorschrijft. Koelkasten en diepvriezers bevatten gassen die moeten worden behandeld: breng ze nooit zomaar ergens naartoe.
Plak een klein herinneringsbriefje « filter » op uw kalender op de eerste van de maand. Twee minuten met een dweil, en u voorkomt de meest voorkomende pompstoring op wasmachines. Het is de beste investering die u voor uw Beko zult doen.
Beko in de winkel
Wasmachine BEKO BM14WFU39410€ 382
Wasmachine BEKO BM34WFT310411€ 393
Droogkast BEKO D43H29493W€ 449
Vaatwasser BEKO BDFN26460G€ 449
Inbouwvaatwasser BEKO BDIN38440€ 649
Koel-vriescombinatie BEKO B5RCNE565HXBR€ 745Een vraag die hier niet staat? Raadpleeg de veelgestelde vragen over Beko of keert u terug naar de Beko-ruimte.
Veelgestelde vragen
Hoe registreer ik mijn Beko-toestel?
Op de Belgische website van Beko, rubriek « Registreer uw toestel », met het serienummer (etiket in het patrijspoort, op de zijkant van de deur van de vaatwasser of binnenin de koelkast) en uw aankoopbewijs. Dat is onmisbaar voor de verlenging naar 5 jaar die wordt aangekondigd voor het ingebouwde toestel en de Selective Line.
Mijn Beko-wasmachine pompt niet meer leeg, wat moet ik doen?
Trek de stekker eruit, open het kleine luikje rechts onderaan, leg een dweil en een bakje neer, en draai het afvoerfilter langzaam los. Verwijder voorwerpen, elastieken en pluizen, en schroef het daarna goed vast. Controleer ook of de afvoerslang niet geknikt is. Als het probleem aanhoudt, bel ons.
Bij wie moet ik terecht bij een defect tijdens de garantie?
Bij de winkel waar u het toestel hebt gekocht: tijdens de twee jaar wettelijke garantie is de verkoper verantwoordelijk. Bij Nimestore belt u ons of komt u langs in de winkel met uw aankoopbewijs, wij regelen de verdere afhandeling.
Zijn Beko-onderdelen lang beschikbaar?
De Europese regels verplichten om bepaalde onderdelen (afdichtingen, scharnieren, filters, wasarmen...) tot 10 jaar na het einde van de verkoop van wasmachines en vaatwassers te bewaren. In Frankrijk kondigt Beko 12 jaar aan voor onderdelen van het grote huishoudelijke toestel; het Belgische equivalent moet nog worden bevestigd.
Moet je een Beko MinFrost-koelkast ontdooien?
Ja, maar minder vaak dan een klassieke statische koelkast: MinFrost halveert volgens Beko de ijsvorming. Zodra de ijslaag 3 tot 5 mm bereikt, ontdooi. De modellen No Frost en NeoFrost hoeven niet ontdooid te worden.
Kom de toestellen in het echt bekijken
In de winkel van Temploux openen we de deuren, vergelijken we de trommels en de afwerkingen. Of stel uw vraag direct online aan onze deskundige verkoper.
Lees ook
MerkruimteBeko: de ruimte van het merk dat het meest verkocht wordt bij NimestoreBeko is het merk dat wij het meest verkopen in Temploux: 119 toestellen in de catalogus, van het kleine tafelmodel tot het pianokookvuur van 100 cm. Hun credo: de eerlijke prijs met een rijke uitrusting. Hier is alles wat u moet weten om goed een Beko te kiezen, zonder illusies en zonder vooroordelen.7 min leestijd
Veelgestelde vragenBeko: de vragen die we het vaakst krijgenIn de winkel roept Beko veel vragen op: is het betrouwbaar, waar wordt het gemaakt, welke garantie, welke band met Whirlpool? Hier zijn onze eerlijke antwoorden, per thema gerangschikt, om u te helpen met kennis van zaken te kopen.5 min leestijd
Gamme 2026Wasmachines en droogkasten Beko 2026: het volledige gamma in detailZes wasmachines en negen droogkasten Beko in de catalogus: onze grootste keuze voor de wasruimte. Hier is elk model van het eenvoudigste tot het grootste, met capaciteit, energieklasse, geluid en onze prijzen, daarna het ontcijferen van de modelnummers en de valkuilen om te vermijden.6 min leestijd