De garantie op uw tv in België: wat gedekt is
Twee jaar wettelijke garantie, een garantie van de fabrikant, soms een verlenging: men raakt er snel de weg in kwijt. Hier leest u wat de Belgische wet u echt garandeert wanneer u een tv koopt, en wat niet gedekt is.
- In België is de wettelijke garantie is 2 jaar voor een nieuw product
- Het is de verkoper die hiervoor verantwoordelijk is
- De eerste jaar, het gebrek wordt geacht al bij de aankoop te hebben bestaan
- Breuk, val en onweer zijn niet conformiteitsgebreken
De wettelijke garantie: 2 jaar, bij de verkoper
Voor elk nieuw goed dat door een particulier gekocht wordt, legt de Belgische wet een conformiteitsgarantie op van 2 jaar vanaf de levering. Het is de verkoper die daarvoor instaat, niet alleen de fabrikant. Als er een defect verschijnt tijdens het eerste jaar, wordt aangenomen dat het er al bij de aankoop was: u hoeft dat niet te bewijzen. Na een jaar moet u aantonen dat het defect niet te wijten is aan verkeerd gebruik.
Wat u kunt vragen
- De herstelling of de vervanging, kosteloos, binnen een redelijke termijn.
- Een prijsvermindering of de terugbetaling, als herstelling en vervanging onmogelijk of te lang zijn.
Wat niet gedekt is
- breuk, een val, een gebarsten scherm;
- schade door onweer of een overspanning (raadpleeg uw woonverzekering);
- normale slijtage en verkeerd gebruik.
De andere garanties
De garantie van de fabrikant
Sommige merken bieden meer dan 2 jaar op bepaalde modellen of onderdelen (bijvoorbeeld het OLED-paneel). Ze komt bovenop de wettelijke garantie, zonder die te vervangen.
De garantie-uitbreiding
Ze verlengt de dekking en kan accidentele breuk of herstelling aan huis omvatten. Lees goed wat ze echt toevoegt.
Recupel
De Recupel-bijdrage is in de prijs inbegrepen. Wanneer u een nieuwe tv koopt, nemen wij de oude terug.
Bewaar uw factuur, ook als foto op uw telefoon. Bij een probleem brengt u de tv langs of belt u ons: wij behandelen het dossier met het merk.
Veelgestelde vragen
Begint de garantie opnieuw na een herstelling?
Nee, meestal blijft de termijn van 2 jaar lopen. De termijn wordt geschorst zolang de tv in herstelling is.
Kan ik rechtstreeks bij het merk terecht?
Ja, voor de commerciële garantie. Maar de wettelijke garantie bindt u aan de verkoper: het is vaak eenvoudiger om via de winkel te gaan.
Geldt de garantie ook bij een online aankoop?
Ja, de 2 jaar gelden ook voor aankopen op nimestore.com, naast het herroepingsrecht van 14 dagen.
Vergelijk de schermen live
In de winkel in Temploux zetten we de tv's naast elkaar aan met uw inhoud. Of stel uw vraag aan onze deskundige verkoper, online, meteen.
Lees ook
Het advies van de expertDe betrouwbaarste tv's: wat echt kapotgaat'Welk merk valt het minst snel uit?' Dat is een van de vragen die we het vaakst krijgen. Het eerlijke antwoord: de reeks en het gebruik tellen meer dan het logo. Hier leest u wat er echt stukgaat op een tv en hoe u de kansen aan uw kant krijgt.2 min leestijd
Stap voor stapDood pixel of lijn op het scherm: wat nu?Een klein puntje dat nooit oplicht, een verticale lijn die door het beeld loopt: deze gebreken zijn terecht zorgwekkend. Sommige verhelpt u zelf, andere vallen onder de waborg. Hier leest u hoe u ze herkent en wat u moet doen.2 min leestijdHet advies van de expertOnweer en overspanning: uw tv beschermenEen onweer, een stroomonderbreking die plots terugkomt, en de tv gaat niet meer aan. Dit is een van de meest voorkomende defecten, en het makkelijkst te voorkomen. Hier leest u hoe u uw tv en alles wat erop aangesloten is beschermt.2 min leestijd