Onderhoud, garantie 10 jaar en Haier-klantendienst: de praktische gids
Een goed onderhouden Haier-toestel gaat langer mee, verbruikt minder en bespaart u oproepen naar de klantendienst. Hier zijn de eenvoudige handelingen voor de wasmachine, de droogkast, de koelkast, de diepvriezer en de wijnkoeler, wat u zelf kunt controleren en vooral hoe de beruchte garantie van 10 jaar in België werkt.
- De onderhoudshandelingen toestel per toestel
- Wat u zelf kunt nakijken vooraleer te bellen
- Garantie 10 jaar onderdelen : te registreren binnen de 60 dagen
- Na 2 jaar: arbeidsloon betalend, forfaits van 219 of 249 €
De Haier-garantie in België, zonder jargon
De basis: 2 jaar
Elk toestel dat u bij ons koopt, heeft de wettelijke garantie van 2 jaar, verschuldigd door de verkoper. Haier Benelux biedt daarnaast zijn eigen garantie van 24 maanden, met herstelling in België, Frankrijk of Luxemburg, op voorlegging van de factuur. Ontbrekende of beschadigde accessoires (schuifrekken, deurrekken) moeten binnen de 7 dagen na aankoop gemeld worden.
De verlenging: 10 jaar op onderdelen
| Punt | Wat de Haier-voorwaarden zeggen |
|---|---|
| Aankoopperiode | Van 1 januari 2022 tot 31 december 2026 |
| Grondgebied | België en Luxemburg |
| Registratie | Binnen de 60 dagen, op registerhaier.com of via de hOn-app |
| Toestellen | Wassen, drogen, vaatwassers, koken, koelkasten, diepvriezers, wijnkasten |
| Jaren 1 en 2 | Onderdelen en herstelling gratis (behalve slijtageonderdelen) |
| Jaren 3 tot 10 | Gratis originele onderdelen, arbeidsloon betaald |
| Herstellingspakketten | 219 € (toestel van 3 tot 6 jaar), 249 € (7 tot 10 jaar), 109 € als er geen storing wordt gevonden; herstelling gegarandeerd 12 maanden |
| Uitsluitingen | Slijtage, verbruiksmaterialen (filters, lampen, zekeringen), gebroken glas, verkeerde installatie, niet-originele onderdelen, niet-erkende herstelling, professioneel gebruik, microgolfovens |
Als de herstelling te duur wordt
Volgens de voorwaarden van Haier kan Haier, als de herstelling in de buurt komt van de prijs van een nieuw toestel, een vervanging voorstellen via een kredietnota bij de verkoper.
De wasmachine
De programma's om te kennen
- Eco 40-60 : de zuinigste keuze voor normaal vuil katoen, ook al duurt het langer.
- Smart AI (X5, verbonden): de machine kiest voor u.
- Refresh : ververst een weinig gedragen kledingstuk met stoom.
- Snel : voor een kleine, weinig vuile lading.
- Reiniging van de trommel : één keer per maand leeg laten draaien.
De onderhoudstips
- Het afvoerfilter om de 2 tot 3 maanden (klep onderaan, handdoek en vlakke bodem). Schroef hem goed vast: een slecht aangedraaid filter is een klassieke oorzaak van lekkage.
- De slangen : controleer één of twee keer per jaar de bevestiging en de staat van de aan- en afvoerslangen. Test-Aankoop stelt bij Haier-wasmachines meer waterlekken vast dan gemiddeld: die controle is de moeite waard.
- De rubber van het patrijspoort : veeg het af, verwijder haren en voorwerpen. De Smart Dual Spray helpt, maar vervangt dit gebaar niet.
- Het Autodose-reservoir (I-Pro Series 7 Plus): spoel het wanneer u het wasmiddel verandert.
- De ontkalking : in Wallonië is het water hard; een onderhoudscyclus van 60 °C met ontkalker elke een of twee maanden.
De droogkast
- Het 3-in-1-filter na elke cyclus leegmaken: dat is het belangrijkste gebaar voor de levensduur en het verbruik.
- Het waterreservoir na elke cyclus leegmaken, of een rechtstreekse afvoer naar een afvoerpunt.
- Het filter van de warmtepomp elke maand spoelen met helder water.
- Een getemperde ruimte: een warmtepomp houdt niet van ijskoude garages.
De koelkast, de diepvriezer en de wijnkast
- Stel de koelkast in op ongeveer 4 °C, de diepvriezer op -18 °C. De My Zone-lade stelt u in naargelang de inhoud.
- De rubbers : een veegje met zeepsop elke maand.
- De ventilatie : houd de ruimte vrij rond het toestel, vooral bij Cube- en Amerikaanse modellen.
- Het ABT-filter : sommige modellen hebben een filter dat volgens de handleiding moet worden vervangen.
- De vrijstaande diepvriezer (zonder No Frost): ontdooi wanneer het ijs enkele millimeters dik is.
- De wijnkelder : vermijd volle zon en de nabijheid van een warmtebron.
De vaatwasser
- Het filter onderaan de kuip: elke week spoelen.
- Het regeneratiezout en de glansmiddel : vul hem bij zodra het lampje brandt, met de verzachter ingesteld volgens de hardheid van uw water.
- De sproeiarmen : maak de gaatjes vrij met een tandenstoker indien nodig.
- Een warme cyclus zonder lading met een speciaal reinigingsmiddel één keer per maand om vet en kalk te verwijderen.
Goed installeren om problemen te vermijden
Veel storingen ontstaan bij de installatie. Voor een wasmachine: verwijder de transportbeugels aan de achterkant (anders trilt de machine hard en raakt ze beschadigd), gebruik nieuwe slangen in plaats van de oude, draai handvast zonder forceren, stel de poten af zodat de machine perfect waterpas staat. Voor een koelkast: laat hem enkele uren rechtop staan na een transport liggend, voordat u hem aansluit, en respecteer de ventilatieruimte die in de handleiding staat. Voor een koelkast met waterdispenser laat u na de wateraansluiting controleren of het aansluitpunt niet lekt.
Wat u zelf kunt controleren
De foutcodes verschillen per model: raadpleeg de handleiding (te downloaden op haier-europe.com) of de diagnose in de hOn-app.
| Symptoom | Na te kijken |
|---|---|
| De wasmachine start niet | Deur dicht, kinderbeveiliging, kraan open, uitgestelde start ingeschakeld |
| Foutmelding afvoer | Afvoerfilter, slang geknikt of verstopt |
| Fout watertoevoer | Kraan, geknelde slang, klein filter aan de ingang van de slang |
| Lekkage | Bevestiging van de slangen, filter goed vastgedraaid, wasmiddellade te sterk gedoseerd |
| Sterke trillingen | Transportbeugels verwijderd, poten afgesteld, onevenwichtige lading |
| De droogkast droogt slecht | Schone filters, reservoir geleegd, geschikt programma, trommel niet te vol |
| De koelkast koelt niet voldoende | Afstelling, deur en rubber, ventilatie, koelkast overladen |
| Ongewoon geluid van de koelkast | Toestel waterpas, niets raakt de achterwand, slang die tegen de muur trilt |
De Haier-klantendienst in België
- Haier klantendienst België : +32 2 808 41 31 (Luxemburg: 020 880 325).
- Haier Premium Service : Haier kondigt een prioritaire lijn aan van maandag tot vrijdag van 9 u tot 20 u en een technicus gemiddeld binnen 2 dagen.
- Documenten om klaar te leggen : factuur, referentie en serienummer (typeplaatje), e-mail van de bevestiging van de garantieregistratie.
- Toestel beschadigd bij levering : installeer het niet en neem rechtstreeks contact op met ons.
De Belgische website van Haier biedt ook onderdelen en accessoires, onderhoudsproducten (Care+Protect) en een onderhoudsdienst (Check & Care). Voor een slijtageonderdeel vraagt u het aan ons: wij verwijzen u door.
Op de leveringsdag: foto van het typeplaatje, registratie op hOn of registerhaier.com, en de bevestigingsmail bewaren bij de factuur. Drie minuten die u over vijf jaar een dure onderdeel kunnen besparen.
Onze Haier-toestellen in de winkel
Wasmachine HAIER HW100BP14357EU1€ 549
Wasmachine HAIER HW100B14959U1FR€ 504
Wasmachine HAIER HW90GBD14979UFR€ 652
Droogkast HAIER HD100-A357U1-FR€ 799
Amerikaanse koelkast & multideurkoelkast HAIER HCR5919ENMM€ 1.056
Vrieskast HAIER H4F306WDH1€ 646Andere vragen? Zie de veelgestelde vragen over Haier of keert u terug naar de Haier-ruimte.
Veelgestelde vragen
Hoe activeert u de 10-jarige Haier-garantie?
Registreer het toestel binnen 60 dagen na de aankoop op registerhaier.com of in de hOn-app, voor een aankoop in België of Luxemburg tussen 1 januari 2022 en 31 december 2026. Bewaar de factuur en de bevestigingsmail.
Wat dekt de 10-jarige garantie precies?
De originele onderdelen gedurende 10 jaar. De eerste twee jaar zijn onderdelen en herstelling gratis (behalve slijtageonderdelen). Van het 3e tot het 10e jaar blijven de onderdelen gratis, maar wordt het arbeidsloon aangerekend: 219 € voor een toestel van 3 tot 6 jaar, 249 € van 7 tot 10 jaar, volgens de voorwaarden van Haier.
Zijn microgolfovens en verbruiksmaterialen gedekt?
Neen. De voorwaarden sluiten verbruiksmaterialen uit (filters, lampen, zekeringen), gebroken glas, slijtage, een verkeerde installatie en microgolfovens volgens de algemene voorwaarden.
Wat is het nummer van de Haier-klantendienst in België?
Het +32 2 808 41 31 (Luxemburg: 020 880 325). U kunt ook via ons langskomen: wij kennen de procedure.
Mijn Haier-wasmachine lekt, wat moet ik doen?
Sluit de water- en elektriciteitstoevoer af. Controleer de bevestiging van de aan- en afvoerslangen, het afvoerfilter (goed vastgedraaid) en de wasmiddellade. Als het water onder de machine vandaan komt, neem dan contact op met de klantendienst of met Nimestore.
Kom de toestellen in het echt bekijken
In de winkel van Temploux openen we de deuren, vergelijken we de trommels en de afwerkingen. Of stel uw vraag direct online aan onze deskundige verkoper.
Lees ook
MerkruimteHaier: de ruimte van de nr. 1 wereldwijd, van I-Pro-wassen tot multideur-koelkastenHaier presenteert zich als de nummer één wereldwijd in grote huishoudtoestellen, en in België heeft het zich een naam gemaakt met zijn multideur-koelkasten en zijn zeer goed uitgeruste wasmachines. Bij Nimestore vindt u 48 Haier-toestellen: wassen, koelen, diepvriezers en wijnkelders. Hier is alles wat u moet weten voor u kiest.6 min leestijd
Veelgestelde vragenHaier: de vragen die we het vaakst krijgenHaier intrigeert: een Chinees merk dat wereldwijd nummer één is, een garantie van 10 jaar, enorme koelkasten tegen een zachte prijs. Onze klanten hebben dus veel vragen. Hier zijn onze eerlijke antwoorden, gerangschikt per thema.5 min leestijd
Gamme 2026Wasmachines en droogkasten Haier 2026: I-Pro, X5 en de kolomWassen is de andere grote specialiteit van Haier: stille motoren, grote capaciteiten, hOn-verbinding en heel wat programma's. We hebben 17 Haier-wastoestellen, van de mini-wasmachine van 5 kg tot de kolom wasmachine en droogkast. Hier is elke reeks en de valkuilen om te vermijden.5 min leestijd