Onderhoud, foutcodes en klantendienst van uw LG-huishoudtoestel
Een goed onderhouden LG-wasmachine, -droogkast of -koelkast gaat langer mee en valt minder vaak uit. Hieronder de eenvoudige onderhoudstips, de meest voorkomende foutcodes, de hulp van Smart Diagnosis en alles wat u moet weten over de LG-garantie in België.
- Wasmachine: aftapfilter en reiniging van de trommel
- Codes OE, IE, UE, dE : vaak zelf te resetten
- Smart Diagnosis : de telefoon helpt de storing begrijpen
- Garantie: 2 jaar, daarna het motor- of compressoronderdeel tot 10 jaar
Waarom onderhoud zo belangrijk is
Een Direct Drive-motor of een Inverter-compressor is gebouwd om lang mee te gaan. Maar veel kleine storingen komen van elders: een verstopt filter, een geknikte slang, een vuile afdichting. Enkele minuten onderhoud per maand besparen u een beroep op de technieker, slechte geurtjes en een stijgend verbruik. De onderstaande tips zijn algemeen: de handleiding van uw model blijft de referentie.
Uw LG-wasmachine onderhouden
Het aftapfilter, om de 2 tot 3 maanden
Het zit onderaan, aan de voorkant van het toestel, achter een klein luikje. Het houdt munten, knopen en pluizen tegen. Verstopt, verhindert het dat het water wegloopt en veroorzaakt het de code OE.
- Trek de stekker uit en wacht tot het water is afgekoeld als er net een wasbeurt is afgelopen.
- Leg een dweil en een platte bak klaar: er blijft altijd water achter.
- Laat het water weglopen via de kleine noodslang en schroef daarna het filter los.
- Spoel het af, maak de behuizing schoon en schroef het goed vast.
De trommel, de rubber afdichting en de wasmiddellade
- De reiniging van de trommel (Tub Clean): start dit programma ongeveer één keer per maand, zonder wasgoed. Veel modellen herinneren u eraan.
- De rubber van het patrijspoort : veeg hem regelmatig af, vooral in de plooi onderaan.
- De wasmiddellade : haal hem eruit en spoel hem één keer per maand. Bij de ezDispense-modellen volgt u de handleiding om de reservoirs te reinigen, vooral als u van wasmiddel verandert.
- Na elke wasbeurt : laat de deur en de lade op een kier staan zodat de binnenkant droogt.
Goede gewoonten
- Doseer het wasmiddel volgens de hardheid van het water: te veel wasmiddel vervuilt de machine en laat resten achter.
- Leeg de zakken en gebruik een waszak voor kleine stukken.
- Overlaad de trommel niet: de AI DD werkt beter met een redelijke lading.
Uw LG-droogkast onderhouden
- Het pluizenfilter : te reinigen na elke droogbeurt. Een vervuild filter verlengt de droogtijd en doet het verbruik stijgen.
- Het waterreservoir : na elke droogbeurt leegmaken, tenzij de afvoer is aangesloten.
- De condensor : de LG-droogkasten van 18 kg hebben een zelfreinigende condensor. De instapmodellen, zoals de RH8N15WH, hebben die niet: reinig hem af en toe volgens de handleiding.
- De ventilatie : laat ruimte rond het toestel en vermijd een te koude ruimte in de winter.
Voor de WashTower, de handelingen zijn dezelfde: afvoerfilter bij de wasmachine, pluizenfilter en waterbak bij de droogkast.
Uw LG-koelkast onderhouden
- De juiste temperaturen : ongeveer 4 °C voor de koelkast en -18 °C voor de diepvriezer.
- De deurrubbers : reinig ze met zeepwater. Een afdichting die niet goed sluit, laat de compressor voor niets werken.
- Het binnenwerk : reinig om de twee of drie maanden met lauwwarm water en bicarbonaat, zonder schuurmiddel. Bij de InstaView-modellen veegt u het glas af met een zachte doek.
- Het waterfilter de Amerikaanse en multideurmodellen met waterdispenser: te vervangen volgens de handleiding, meestal ongeveer om de zes maanden.
- De achterkant : stof de compressorzone één of twee keer per jaar af en respecteer de voorziene ventilatieruimte.
De vaatwasser en de oven van LG
- Vaatwasser DF030FL : spoel het filter onderaan het reservoir om de twee tot vier weken, vul het regeneratiezout en het spoelmiddel bij, en controleer of de gaatjes van de sproeiarmen niet verstopt zijn.
- Oven WS5D7230S : reinig de emaillen binnenruimte nog lauwwarm, zonder schuurmiddel, en gebruik de reinigingsfunctie uit de handleiding.
Stel om de twee maanden een herinnering ‘filters' in op uw telefoon: afvoerfilter van de wasmachine, condensor van de droogkast als die niet zelfreinigend is, afdichtingen van de koelkast. Tien minuten in totaal. Het is de beste verzekering tegen kleine storingen, en ze is gratis.
De meest voorkomende LG-foutcodes
| Code | Toestel | Wat het betekent | Wat te doen |
|---|---|---|---|
| OE | Wasmachine | Het water loopt niet weg | Reinig het afvoerfilter en controleer de afvoerslang |
| IE | Wasmachine | Er komt te weinig water binnen | Kraan open? Slang geknikt? Toevoerfilter verkalkt? |
| UE | Wasmachine | Onevenwichtige lading | Verdeel de was en vermijd één groot stuk |
| dE | Wasmachine | Deur niet goed gesloten | Het venster opnieuw sluiten en controleren of er geen wasgoed vastzit |
| LE | Wasmachine | Motor geblokkeerd of overbelast | Haal een deel van het wasgoed eruit, trek de stekker enkele minuten uit, start opnieuw; als de code terugkomt, bel de klantendienst |
Codes vermeld in de LG-handleidingen. Hun vorm kan per model verschillen: raadpleeg de handleiding. Als een code na deze controles terugkomt, blijf er niet op aandringen.
Smart Diagnosis: uw telefoon schiet te hulp
Bij aangesloten toestellen toont de app LG ThinQ biedt de Smart Diagnosis : ze leest de status van het toestel, legt de code uit en stelt de stappen voor. Als een herstelling nodig is, helpen die gegevens de technicus om met het juiste onderdeel te komen.
Garantie en klantendienst LG in België
De eerste twee jaar
In België geniet elk nieuw toestel van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, verschuldigd door de verkoper, dus door Nimestore. Bij een storing bewaart u uw factuur en komt u langs in de winkel of vraagt u onze expert-verkoper. LG biedt daarnaast een standaardgarantie van 2 jaar, onderdelen en arbeid, via een erkend centrum.
De 10 jaar garantie van LG Benelux
- Wasmachines en wasdrogers : het Direct Drive-motoronderdeel.
- Droogkast : het compressoronderdeel van de warmtepomp Dual Inverter.
- Koelkasten en diepvriezers : het compressoronderdeel Smart Inverter of Linear.
Deze garantie start na de 2 standaardjaren en duurt 96 maanden. Ze dekt het enkel het onderdeel : de arbeid en de verplaatsing worden aangerekend aan het tarief van het erkende centrum. U hebt de originele factuur en een leesbaar serienummer nodig; een vooraf registratie is niet vereist. De herstelling moet door een erkend LG-centrum gebeuren. Ze geldt voor particulieren die in de Benelux hebben gekocht; twijfelt u over uw model, vraag het dan aan onze expert-verkoper.
LG Premium Care Plus
LG biedt een uitbreiding die de dekking verlengt tot 5 jaar in totaal, accidentele schade inbegrepen (stoten, vloeistoffen). Ze wordt rechtstreeks bij LG afgesloten, uiterlijk 30 dagen na de aankoop of de levering. De voorwaarden en de prijs staan op de website van LG België.
Na de garantie
LG Benelux biedt een online herstellingsaanvraag op zijn Belgische website, en de klantendienst antwoordt op +32 (0)15 200 255. Houd de volledige referentie, het serienummer (op het typeplaatje) en uw factuur klaar. De Europese regels verplichten om reserveonderdelen voor wasmachines minstens 10 jaar na het einde van de verkoop van een model beschikbaar te houden, en enkele jaren voor koelkasten.
Wanneer het toestel aan het einde van zijn levensduur komt
In België wordt een oud toestel gerecycleerd via Recupel : u kunt het naar het containerpark brengen of het bij de aankoop van een toestel van hetzelfde type in de winkel binnenbrengen. Vraag ons hoe dat bij Nimestore verloopt.
LG in de winkel
Wasmachine LG F14R15WHS€ 599
Wasmachine LG F94R35WHSA€ 637
Wasmachine LG F14X56WHST€ 655
Droogkast LG RH8N15WH€ 545
Droogkast LG RH8P12WH€ 1.312
Wasmachine met droogfunctie LG F214WT8PB€ 2.073
Koel-diepvriescombinatie LG GBBSJ20DPY€ 673
Koel-vriescombinatie LG GBF3102DPY€ 680
Amerikaanse koelkast & multi-deur LG GSXE80PYBD€ 1.650Voor andere vragen raadpleegt u onze FAQ LG huishoudtoestellen, of keer terug naar de LG huishoudtoestellen-ruimte. De hier vermelde technologieën worden uitgelegd in onze pagina over LG-technologieën.
Veelgestelde vragen
Wat betekent de code OE op een LG-wasmachine?
Het water loopt niet weg. Meestal is het afvoerfilter verstopt of is de afvoerslang geknikt. Reinig het filter onderaan vooraan op de machine, met een doek en een bak binnen handbereik.
En de code IE?
Het water komt niet snel genoeg toe. Controleer of de kraan open staat, of de toevoerslang niet geknikt is en of het kleine filtertje aan de ingang van de slang niet verkalkt is.
Wat doen als de wasmachine UE toont?
De lading is onevenwichtig, vaak door één groot stuk. Verdeel het wasgoed, voeg indien nodig enkele stukken toe en start de centrifuge opnieuw.
Wat dekt de 10-jarige garantie van LG?
Na de 2 jaar standaardgarantie dekt LG Benelux nog 96 maanden enkel het onderdeel: Direct Drive-motor, Dual Inverter-compressor van de droogkasten, Smart Inverter- en Linear-compressoren van de koelkasten. De arbeid is betalend, de originele factuur is verplicht.
Wat is LG Premium Care Plus?
Een uitbreiding van LG die de dekking verlengt tot 5 jaar in totaal, accidentele schade inbegrepen. Ze wordt afgesloten bij LG uiterlijk 30 dagen na de aankoop of de levering.
Bij wie moet ik terecht bij een defect in de eerste 2 jaar?
Bij ons, de verkoper: in België is de wettelijke garantie van 2 jaar verschuldigd door de winkel. Bewaar uw factuur en kom langs of contacteer onze expertverkoper.
Kom de toestellen in het echt bekijken
In de winkel van Temploux openen we de deuren, vergelijken we de trommels en de afwerkingen. Of stel uw vraag direct online aan onze deskundige verkoper.
Lees ook
MerkruimteLG-huishoudtoestellen: wasmachines, droogkasten en koelkastenLG is dé specialist in de Direct Drive-motor en de koelkasten met glazen deur InstaView. Bij Nimestore is het merk vooral aanwezig in wasgoed en koeling: 50 toestellen, van de wasmachine van 8 kg tot de WashTower-kolom. Hier is het merk in een notendop, de sterktes, de beperkingen, de garantie en onze favorieten.6 min leestijd
Veelgestelde vragenLG-huishoudtoestellen: al uw vragen, onze antwoordenIn de winkel komen vragen over LG-huishoudtoestellen vaak terug: dekt de garantie van 10 jaar alles, waarom zijn de referenties anders dan op de Belgische site, is wifi nuttig, is de WashTower het waard? Hieronder onze antwoorden, gerangschikt per thema.6 min leestijd
TechnologieDe LG-technologieën in huishoudtoestellen, eenvoudig uitgelegdDirect Drive, AI DD, TurboWash 360, ezDispense, Dual Inverter, DoorCooling+, InstaView... LG heeft voor elk idee een naam. Sommige veranderen echt het leven of de levensduur van het toestel, andere zijn kleine extraatjes. Hieronder leest u wat ze doen, toestel per toestel, en ons advies over elk ervan.6 min leestijd