Onderhoud, foutcodes en klantendienst Bosch in België: de praktische gids
Een goed onderhouden Bosch-toestel gaat lang mee. Hier vindt u de eenvoudige handelingen die u zelf kunt doen, de programma's die u moet kennen, de meest voorkomende foutcodes met wat u zelf kunt nakijken, en daarna alles over de garantie, de klantendienst en de onderdelen in België.
- Onderhoud : filter, afdichtingen, trommel, ontkalken, pyrolyse
- Foutcodes : E15, E24, E25 en wat u zelf kunt controleren
- Garanties : 2 jaar wettelijk, motor en kuip 10 jaar (registratie)
- Klantendienst Bosch : 02 475 70 01, onderdelen tot 15 jaar
De wasmachine
De programma's om te kennen
- Eco 40-60 : het referentieprogramma van het energielabel. Het wast katoen gemengd op 40 of 60 °C met een zo laag mogelijk verbruik, maar het duurt lang (3 u 33 op de WAN2827AFR). Dat is normaal: het verwarmt minder en roert langer.
- Express 15/30 min : voor een kleine, weinig vuile lading.
- Trommel reinigen : om de ongeveer één keer per maand leeg te laten draaien. De WUU28T69FR herinnert u daar automatisch aan.
- Bijladen van wasgoed : met de knop Start/Pauze kunt u in het begin van de cyclus een vergeten sok toevoegen.
De onderhoudstips
- Het afvoerfilter, achter het klepje rechts onderaan: ledig en spoel het om de twee tot drie maanden. Voorzie een dweil en een schaaltje, er blijft altijd wat water achter.
- De rubber van het patrijspoort : veeg hem na elke wasbeurt af en verwijder de kleine voorwerpen die vastzitten. Laat de deur en de wasmiddellade op een kier staan om geurtjes te vermijden.
- De wasmiddellade : ze kan volledig worden uitgetrokken; spoel ze af met warm water.
- De kalk : doseer het wasmiddel volgens de hardheid van uw water (vaak hoog in Wallonië) en start regelmatig het reinigingsprogramma.
De warmtepompdroogkast
- Het pluizenfilter van de deur: ledig het na elk drogen. Dat is het belangrijkste gebaar om snel te blijven drogen.
- De Easy Clean Filter (filter van de condensor, onderaan): spoel hem regelmatig, zoals het lampje aangeeft.
- De condensatielade : ledig hem bij elk lampje, of vervang hem door een aansluiting op de afvoer.
De vaatwasser
- De filters onderaan de trommel: schroef los, spoel onder de kraan, één keer per maand.
- Het regeneratiezout en de glansmiddel : ook met alles-in-één tabletten beschermt het zout het toestel tegen kalk. Stel de waterhardheid in via het menu (de handleiding legt uit hoe).
- De sproeiarmen : als een gaatje verstopt zit, haal de arm eruit en maak het vrij met een tandenstoker.
- Een warme cyclus zonder lading met een reinigingsmiddel, om de twee of drie maanden.
De koelkast en de diepvriezer
- No Frost : geen ontdooiing nodig. Reinig gewoon de binnenkant met lauwwarm water en witte azijn, twee tot drie keer per jaar.
- LowFrost en freezer 4 sterren : ontdooi wanneer de ijslaag enkele millimeters dik wordt.
- De deurrubbers : reinig ze en controleer of ze goed sluiten (een blaadje papier dat in de deur geklemd zit, mag er niet gemakkelijk uit glijden).
- Het achterrooster van vrijstaande modellen: stofzuig het één keer per jaar.
- De instellingen : 4 °C in de koelkast en -18 °C in de diepvriezer zijn de juiste richtwaarden.
De oven, de kookplaat en de afzuigkap
- Pyrolyse : verwijder roosters en braadslee (tenzij de handleiding zegt dat ze pyrolyseerbaar zijn), start de cyclus en veeg daarna de as af wanneer het koud is. Eén pyrolyse per één tot twee maanden volstaat voor gezinsgebruik.
- CleanCoating en EcoClean : laat de oven enkele minuten leeg opwarmen na een vet gerecht. Gebruik nooit een ontvettingsmiddel op deze wanden.
- Inductiekookplaat : een zachte doek en een product voor glaskeramiek. Schraap suikerspatten meteen weg met een schrapertje.
- Kap : metalen vetfilters kunnen ongeveer één keer per maand in de vaatwasser. Bij recirculatie vervangt u de koolstoffilters volgens de handleiding.
De veelvoorkomende foutcodes
| Code | Toestel | Wat het betekent | Wat u zelf kunt controleren |
|---|---|---|---|
| E15 | Vaatwasser | Waterbeveiliging actief (water in de sokkel) | Schakel het toestel en de kraan uit, zoek een lek, controleer de dosering (te veel schuim). Als het terugkomt: klantendienst. |
| E24 | Vaatwasser | Moeilijk afvoeren | Filters schoon, slang niet geknakt, sifon niet verstopt. |
| E25 | Vaatwasser | Afvoerpomp geblokkeerd | Verwijder de filters, haal eventueel een vuiltje (glas, pit) voor de pomp weg, voorzichtig. |
| E16 tot E28 | Wasmachine | Familie van codes (deur, water, afvoer…) | Deur goed gesloten, afvoerfilter schoon. Bosch beschrijft elke code op zijn online hulppagina. |
Codes afkomstig van de officiële hulppagina's van Bosch België. Afhankelijk van het model kan de weergave verschillen: raadpleeg de handleiding. Demonteer een toestel nooit wanneer het onder spanning staat.
Garantie en klantenservice in België
- Wettelijke conformiteitsgarantie : 2 jaar, verschuldigd door de verkoper.
- Fabrieksgarantie Bosch : 2 jaar onderdelen en arbeid, behalve slijtageonderdelen, glas, kunststof en verlichting. Vanaf 31 juli 2026 wordt de garantie van een toestel dat door de klantendienst van Bosch succesvol is hersteld, eenmalig met 12 maanden verlengd, volgens de voorwaarden van Bosch België.
- Gratis verlengde garanties (registratie MyBosch): motor SilentPowerDrive van wasmachines 10 jaar, tank van vaatwassers 10 jaar tegen corrosie. AquaStop: garantie tegen waterschade gedurende de levensduur van het toestel.
- 5 jaar gratis bij aankoop van minstens vier inbouwtoestellen, volgens de voorwaarden van Bosch België en na registratie.
- Betalende uitbreidingen Total Care aangeboden door Bosch: 99,99 € om de garantie tot 5 jaar te verlengen, of maandelijkse formules.
Contacteer de klantendienst van Bosch
De dienst Bosch België is bereikbaar op het nummer 02 475 70 01 (van maandag tot vrijdag, van 8u30 tot 17u). Online een afspraak maken kan ook. Hou het nummer E-Nr en het nummer FD van het typeplaatje (in de deur van de vaatwasser of de wasmachine, binnenin de koelkast, op de rand van de oven). De tarieven buiten de garantie zijn gepubliceerd: forfait voor verplaatsing en diagnose van 99,99 €, en maximumbedragen voor herstellingen all-in naargelang de leeftijd van het toestel.
Onderdelen
Bosch verkoopt zijn originele onderdelen online, vanaf het E-Nr-nummer. Voor groot huishoudtoestellen gemaakt sinds 2023 blijven de essentiële onderdelen beschikbaar tot 15 jaar. Filters van afzuigkap, manden, rekken: deze accessoires bestelt u eenvoudig.
Home Connect en diagnose op afstand
Als uw toestel verbonden is, kan de klantendienst met uw toestemming de status op afstand uitlezen via Home Connect en komt hij met het juiste onderdeel. Een echte tijdwinst.
De onderhoudskalender in één oogopslag
| Frequentie | Te doen |
|---|---|
| Na elk gebruik | Pluizenfilter van de droogkast, rubber van het patrijspoort van de wasmachine, kookplaat afgeveegd |
| Elke maand | Filters van de vaatwasser, vetfilters van de afzuigkap, programma Trommelreiniging |
| Om de 1 tot 2 maanden | Pyrolyse van de oven, naargelang het gebruik |
| Om de 2 à 3 maanden | Afvoerfilter van de wasmachine, onderhoudscyclus leeg van de vaatwasser |
| 2 tot 3 keer per jaar | Binnenreiniging van de koelkast, controle van de deurrubbers |
| Eén keer per jaar | Stofzuigen van het achterrooster van vrijstaande koelkasten |
| Volgens de handleiding | Koolstoffilters van de afzuigkap in recirculatie, ontdooien van een diepvriezer zonder No Frost |
Deze frequenties zijn richtlijnen voor een gezinsgebruik. Een huishouden dat twee wasbeurten per dag draait of veel frituurt, zal het ritme opvoeren; een eenpersoonshuishouden kan het spreiden. Twijfelt u, dan blijft de handleiding van uw toestel de referentie.
Neem een foto van het typeplaatje op de dag van de installatie en registreer het toestel meteen op MyBosch. Op de dag dat u het nodig heeft, wint u kostbare tijd. Voor een Franse referentie die bij ons is gekocht, vraagt u ons de te volgen werkwijze.
Bosch-toestellen in de winkel
Wasmachine BOSCH WAN2827AFR€ 529
Droogkast BOSCH WQJ24203FR€ 909
Vaatwasser BOSCH SMS6ECC12E€ 1.239
Inbouwvaatwasser BOSCH SMV6ZCX03E€ 1.239
BOSCH KGN 49 XLEA€ 1.229
Inbouwoven BOSCH HBA571BB4€ 649Ook interessant
- Veelgestelde vragen over Bosch.
- De Bosch-technologieën uitgelegd.
- Onderhoud en SAV Siemens : dezelfde fabrieken, dezelfde handelingen.
Veelgestelde vragen
Wat betekent de code E15 op een Bosch-vaatwasser?
Het waterbeveiligingssysteem AquaStop is geactiveerd: er is water gedetecteerd in de sokkel. Schakel het toestel en de kraan uit, controleer of er geen zichtbaar lek is en geen overmatig schuim. Als de code terugkomt, bel dan de SAV.
Wat moet u doen bij code E24 of E25?
Dit zijn problemen met de afvoer. Reinig de filters op de bodem van de kuip, controleer of de afvoerslang niet geknikt is en of de sifon niet verstopt is. Bij E25 kan de pomp geblokkeerd zijn door een vuiltje, dat voorzichtig moet worden verwijderd.
Hoeveel kost een Bosch-reparatie buiten de garantie?
Bosch België kondigt een vast bedrag van 99,99 € aan voor verplaatsing en diagnose, arbeidsforfaits van 134,99 tot 204,99 € en maximumbedragen voor reparatie, alles inbegrepen, van 359,99 tot 479,99 € naargelang de leeftijd van het toestel. Elke reparatie is 24 maanden gewaarborgd.
Hoe registreer ik mijn Bosch-toestel?
Maak een MyBosch-account aan op de Bosch-website en voer het E-Nr-nummer en het FD-nummer in die op het typeplaatje staan. Dit is onmisbaar voor de lange garanties (motor, kuip).
Moet je ontkalkingstabletten gebruiken in een wasmachine?
In België is het water vaak kalkhoudend. Een programma Trommel reinigen leeg, op hoge temperatuur, één keer per maand volstaat in de meeste gevallen. Volg de handleiding voor de aanbevolen producten.
Kom de toestellen in het echt bekijken
In de winkel van Temploux openen we de deuren, vergelijken we de trommels en de afwerkingen. Of stel uw vraag direct online aan onze deskundige verkoper.
Lees ook
Veelgestelde vragenBosch: de vragen die we het vaakst krijgenIn de winkel van Temploux komen sommige vragen over Bosch elke dag terug. We hebben ze hier verzameld, met eerlijke antwoorden van onze verkopers: het merk, de reeksen, de garanties, de app, de installatie en het onderhoud.6 min leestijd
MerkruimteBosch: de ruimte van het meest complete huishoudtoestelmerkBosch is een van de huishoudtoestelmerken die we het breedst verkopen: 89 toestellen in de catalogus, van wasmachine tot dampkap. Robuust, eenvoudig in gebruik en goed ondersteund in België, het merk dekt het hele huis. Dit is alles wat u moet weten voor u een Bosch kiest.6 min leestijd
PraktischOnderhoud, foutcodes en SAV Siemens in België: de praktische gidsEen inbouwtoestel van Siemens is gemaakt om lang mee te gaan, op voorwaarde dat u het af en toe een paar minuten aandacht geeft. Hier zijn de juiste handelingen per toestel, de meest voorkomende foutcodes, en alles wat u moet weten over de garantie, de SAV en de reserveonderdelen in België.8 min leestijd